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电子商务实训报告 ——中小企业电子商务解决方案 班 级 物流S09-4 姓 名 刘 云 学 号 48 指导老师 谢　勇 学 期 2011年上期 目录 一.概述 3 二.中小企业发展电子商务的必要性 4 1.提高企业运营效率 4 2.有效降低企业库存 4 3.减少交易成本 4 4.更好地适应市场的变化 5 三.中小企业发展电子商务的可行性 5 1.政府为电子商务提供了政策支持 5 2.网络基础设施为电子商务提供了硬件支持 5 3.电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障 5 4.信息化教育为电子商务提供了人才保障 5 四.中小企业发展电子商务存在的问题 6 1.对电子商务认识上的不足 6 2.资源投入不足 6 3.配套服务体系不健全 6 五.中小企业发展电子商务面临的对策 6 1.拟定实施电子商务和总体规划 6 2.结合自身条件增加信息化建设的资源投入 7 3.建立高效信息收集系统，优化资源配置 7 4.选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本 7 5.以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群 7 六.实例-一个网上订货系统 8 1.订货系统的功能 8 2.运行环境 8 （1）客户运行环境 8 （2）服务器平台 8 七.结束语 9 中小企业电子商务解决方案 摘要：电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。电子商务可以为中小企业的经营和管理打开新的局面。文章从我国中小企业发展电子商务现状方面讨论了中小企业发展电子商务的可行性和必要性以及策略。 为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，中小企业必须发展电子商务，但是考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的信息技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。 关键字：中小型企业、电子商务、解决方案。 一.概述 当今的中小企业，一般应具有产品开发、生产、销售、服务的能力，为此企业都设有相应的机构，以管理各个环节的业务。在市场经济中，销售是企业运作的重要环节，一般采用分公司或代理制，通过分公司或代理把产品推向最终用户。销售中，总公司和分公司及代理商之间按年度签订销售协议，总公司统一规定产品的市场零售价，而总公司与分公司或代理之间采用基本代理价的销售总量累进梯阶返点制，根据分公司或代理完成协议的情况确定其享受的优惠，以此鼓励分公司或代理商的销售积极性。许多分公司或代理商分布在全国各地，还有一些在境外，远距离频繁的业务交流形成企业活动的特点。公司之间一般采用电传、电报甚至电话传递订货、发货、到货、压货、换货、退货等信息。总公司的商务部门一般见到分公司或代理的货款银行汇款单据传真件就开据产品出库通知。销售情况是公司“进、销、存”系统的重要数据来源，以往的办法是通过手工方式把销售单据录入到“进、销、存”系统中(如果公司已经有单机或局域网的“进、销、存”系统)。纵观当前国内大多数中小企业的销售运作现状，不难看出存在着信息传输效率低，可靠性、安全性、保密性差的缺点，缺少全系统统一的数据资源和规范的商务文件运行手段(拟稿、审核、执行记录、存档及统计分析等)，许多信息分散随意存放，缺少一致性、易于丢失、不易重复使用。 建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高企业在市场中的竞争力，是每一个公司总裁日思夜想的问题。以往由于通信手段尤其是网络技术的限制，公司老总们很难建立满意的商务管理信息系统，当今的网上电子商务为企业的发展提供了难得的机会。在国外一些大的公司，由于业务的需要和雄厚的资产，从七、八十年代就开始建立专用的电子数据传输系统，这对于一般的中小企业是可望而不可及。现在不同了，由于Internet的发展和相应开发软件的商品化，使得企业不必大量投资就可以建立一个满意的电子商务系统(本质上是基于广域网络的商务管理信息系统)。国家和社会各界投巨资，建立信息高速公路，制定了各项政策，鼓励政府、事业单位和企业部门使用信息高速公路。各部门只需弄清本部门的需求，制定电子商务建设规划，自己或请技术部门进行系统设计，购买有限的设备和应用软件，编制系统运行的规则，培训员工掌握系统的使用方法，一个电子商务系统就初步建成了。如同国家和社会建立了高速公路(如同网络)，单位和个人购买了汽车(如同计算机和应用软件)，就可以载人或运货了(如同在网上开展业务活动)。购买软件和开发应用程序的投入是一般处于正常运转的中小型企业可以承受的，而通过电子商务运行给企业带来的效益则大大超过投入。 广义上讲，