助理企业培训师复习宝典.docVIP

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岗位职务描述 第一模块 岗位职务描述相关信息收集 能力点一:岗位职务描述基础工作基本环节 确定分析对象;成立工作组;制定工作计划;搜集有关资料、文件;制定分析图表;人员培训;划分工作小组;填写描述表格;审核表格;打印上报审定;制成档案 能力点二:把握好岗位信息搜集工作的要点 信息搜集要尽量全面。信息搜集要准确。信息整理要清楚。 能力点三:岗位职务描述信息搜集常用的方法 观察法。包括工作研究、动作时间研究 问卷调查法。常用的成本、低时间较短、调查面广;受被调查这表达能力影响,不能发现心理动机 面谈法。适用无法直接观察、对工作部了解或耗时太长。面谈法内容:岗位工作目标;工作内容;岗位性质范围;岗位责任。面谈法技巧:做好准备;分析对象是岗位;尊重被调查者 工作实践与工作日写实法。了解岗位信息最好方法。适用于短期内掌握的或重复性强的工作 功能性工作分析法。分析的数据:实际工作信息;工作者信息 关键事件法。缺点:耗时长,注意绩效的好坏,忽略平均水平 能力点四:岗位职务描述的基本内容 岗位职务基本情况;生产活动的主要内容或范围;岗位设备与技术支持方面;员工匹配 知识点二:岗位职务描述的作用 提高经济效益;使技术投入合理;双向选择依据;用人标准;培训大纲;绩效评估 知识点三:岗位职务描述的基本原则 实用性;专家行为;个性化;科学操作;动态管理 知识点四:岗位职务描述的基本概念 基本单位:微动作;元素;任务;职责 岗位。是构成一个员工全部工作任务和责任的集合 工种。活动对象或劳动对象的分类。 职业。具有一定能力的人,为获取生活所得,运用个人能力进行活动的范围。职业要素:名称;工作对象、内容、方式和场所;资格和能力;报酬;人际关系。职业的特性:社会性;经济性;技能性 第二模块 岗位职务描述基本工具的使用 能力点二:岗位职务档案的使用技巧 注意问题:针对性;灵活性;培训导向性;进一步细化;跟踪评估 知识点一:岗位职务描述工具表的基本类型 《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》 知识点二:岗位设定和职务分析 岗位设定考虑的因素:经济发展趋势;产业结构变化;企业规模和实际运行情况;有利于管理和协调,并空盒子成本。 知识点三:影响岗位职务分析的主要因素 专家素质;专家队伍构成;信息收集准确度;组织管理与过程控制 培训项目开发 第一模块 培训工作与企业发展 知识点一:企业发展要素 人员要素:领导者、管理者及操作者 信息要素:消息、情报、数据、资料总称。商情、广告、报表、凭证、合同 时间要素;资金要素;商品与服务要素;场所与设施要素 知识点二:人员素质的内涵 员工素质包括个体素质和群体素质 个体素质包括思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能、身体状况 群体素质:专业技术、结构、配备比例;智能结构如创造型、发现型、执行型;年龄性别结构;心理素质结构 知识点三:人员要素的特征 首位性;能动性;高增值性;创新性 知识点四:培训对提高人员素质的作用 道德、思想的熏陶;行为改善;知识更新;技能提升;人才培养 第二模块 培训项目开发的基础工作 能力点一:员工素质分析 个体素质分析: 1、员工个性潜能及人格特质,个性潜能包括智力和非智力潜能,智力潜能包括逻辑希望、计算阅读,非智力潜能:正确认识自己;正确自我选择;面对现实;创新意识;社交能力 2、学历水平及职业资格 3、日常工作表现 群体素质分析 专业及技术技能结构;层次结构;智能结构及心理素质;胜任工作情况 能力点二:信息搜集的方法技巧 搜集信息常用方法:查阅资料和台账;调查研究;经验交流;企业活动;座谈会 搜集信息注意问题:有用;鲜活;具体 能力点四:信息材料的提炼与使用 实事求是;科学加工;经验材料;评估 能力点五:培训素材台账的简历方法 建立方法:拿来;改造;独创 知识点一:培训项目的含义 项目的含义:在总体上符合:具有预定的目标、具有时间、财务、人力和其它限制条件、具有专门的组织实施 培训项目的特征:对象特定性;目标性;一次性和单件性;系统性和周期性;广泛性;时限性;资金限制和效益性 知识点二:培训项目开发信息的内容及类型 直接信息:组织目标;组织气候;培训需求;培训对象;培训内容;培训规模;培训时间;培训地点;培训方式、方法;考评方式 辅助信息:师资;教材;时机;设施、工具;费用 知识点三:培训项目开发基础工作原则 准确性;全面性;时效性 知识点四:培训项目开发基础台账内容 基本素材台账;员工基本素质台账;相关信息台账 培训课程开发 第一模块 培训课程基本常识 能力点一:提高课程重要性认识 主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作;积极参与培训项目实施计划的实施活动;用对比法看课程开发的重要性。 知识点一:课程的含义 广义:为实现教育培训目的选择的教育培训内容的综合 侠义:针对某一学科

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