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岗位职务描述 第一模块 岗位职务描述相关信息收集 能力点一：岗位职务描述基础工作基本环节 确定分析对象；成立工作组；制定工作计划；搜集有关资料、文件；制定分析图表；人员培训；划分工作小组；填写描述表格；审核表格；打印上报审定；制成档案 能力点二：把握好岗位信息搜集工作的要点 信息搜集要尽量全面。信息搜集要准确。信息整理要清楚。 能力点三：岗位职务描述信息搜集常用的方法 观察法。包括工作研究、动作时间研究 问卷调查法。常用的成本、低时间较短、调查面广；受被调查这表达能力影响，不能发现心理动机 面谈法。适用无法直接观察、对工作部了解或耗时太长。面谈法内容：岗位工作目标；工作内容；岗位性质范围；岗位责任。面谈法技巧：做好准备；分析对象是岗位；尊重被调查者 工作实践与工作日写实法。了解岗位信息最好方法。适用于短期内掌握的或重复性强的工作 功能性工作分析法。分析的数据：实际工作信息；工作者信息 关键事件法。缺点：耗时长，注意绩效的好坏，忽略平均水平 能力点四：岗位职务描述的基本内容 岗位职务基本情况；生产活动的主要内容或范围；岗位设备与技术支持方面；员工匹配 知识点二：岗位职务描述的作用 提高经济效益；使技术投入合理；双向选择依据；用人标准；培训大纲；绩效评估 知识点三：岗位职务描述的基本原则 实用性；专家行为；个性化；科学操作；动态管理 知识点四：岗位职务描述的基本概念 基本单位：微动作；元素；任务；职责 岗位。是构成一个员工全部工作任务和责任的集合 工种。活动对象或劳动对象的分类。 职业。具有一定能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的范围。职业要素：名称；工作对象、内容、方式和场所；资格和能力；报酬；人际关系。职业的特性：社会性；经济性；技能性 第二模块 岗位职务描述基本工具的使用 能力点二：岗位职务档案的使用技巧 注意问题：针对性；灵活性；培训导向性；进一步细化；跟踪评估 知识点一：岗位职务描述工具表的基本类型 《职业明细表》《岗位职务明细表》《岗位操作明细表》 知识点二：岗位设定和职务分析 岗位设定考虑的因素：经济发展趋势；产业结构变化；企业规模和实际运行情况；有利于管理和协调，并空盒子成本。 知识点三：影响岗位职务分析的主要因素 专家素质；专家队伍构成；信息收集准确度；组织管理与过程控制 培训项目开发 第一模块 培训工作与企业发展 知识点一：企业发展要素 人员要素：领导者、管理者及操作者 信息要素：消息、情报、数据、资料总称。商情、广告、报表、凭证、合同 时间要素；资金要素；商品与服务要素；场所与设施要素 知识点二：人员素质的内涵 员工素质包括个体素质和群体素质 个体素质包括思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能、身体状况 群体素质：专业技术、结构、配备比例；智能结构如创造型、发现型、执行型；年龄性别结构；心理素质结构 知识点三：人员要素的特征 首位性；能动性；高增值性；创新性 知识点四：培训对提高人员素质的作用 道德、思想的熏陶；行为改善；知识更新；技能提升；人才培养 第二模块 培训项目开发的基础工作 能力点一：员工素质分析 个体素质分析： 1、员工个性潜能及人格特质，个性潜能包括智力和非智力潜能，智力潜能包括逻辑希望、计算阅读，非智力潜能：正确认识自己；正确自我选择；面对现实；创新意识；社交能力 2、学历水平及职业资格 3、日常工作表现 群体素质分析 专业及技术技能结构；层次结构；智能结构及心理素质；胜任工作情况 能力点二：信息搜集的方法技巧 搜集信息常用方法：查阅资料和台账；调查研究；经验交流；企业活动；座谈会 搜集信息注意问题：有用；鲜活；具体 能力点四：信息材料的提炼与使用 实事求是；科学加工；经验材料；评估 能力点五：培训素材台账的简历方法 建立方法：拿来；改造；独创 知识点一：培训项目的含义 项目的含义：在总体上符合：具有预定的目标、具有时间、财务、人力和其它限制条件、具有专门的组织实施 培训项目的特征：对象特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性 知识点二：培训项目开发信息的内容及类型 直接信息：组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式、方法；考评方式 辅助信息：师资；教材；时机；设施、工具；费用 知识点三：培训项目开发基础工作原则 准确性；全面性；时效性 知识点四：培训项目开发基础台账内容 基本素材台账；员工基本素质台账；相关信息台账 培训课程开发 第一模块 培训课程基本常识 能力点一：提高课程重要性认识 主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作；积极参与培训项目实施计划的实施活动；用对比法看课程开发的重要性。 知识点一：课程的含义 广义：为实现教育培训目的选择的教育培训内容的综合 侠义：针对某一学科