酒店职业英语考前培训2.ppt

Foshan Polytechnic Rosemary Teng Hospitality English Test Training 2 Rosemary Teng Financial Dept. 2011/06 Sentence translation in oral Translate the following sentences from Chinese into English orally. The Front Desk English 100 Sentences 您预订过吗？ 您能告诉我您的名字与房间号码吗？ 给您房间钥匙。 请去那边帐台付款。 这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？ 对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。 您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。 我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。 我可以再次确认您的离店日期吗？ 对不起，小姐，我们现在没有空房间。 请问您有几件行李？　 The Front Desk English 100 Sentences 您包里有贵重或易碎物品吗？ 您可以去收款处兑换钱。 你能不能为我给她留信口信？ 请稍等一下，先生。我马上为您接通。 打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。 先生，请问您将如何付款？ 先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。 您的房费将由接待单位支付，而杂费则应由您自己付。 您要复印几份？ 请您告诉我您的传真号码好吗？ 我什么时间能取？ The Front Desk English 100 Sentences 您好，总机！ 能告诉我您的姓名和房号吗？ 您需要什么时间的叫醒？ 我重复一遍您的房号和叫醒时间，好吗？ 早上好（中午、晚上好），先生/女士，这是您的叫醒电话，祝您过得愉快！欢迎光临。 我能帮您忙吗？先生，您要什么样的房间？ 请稍等，我查一下有没有空房。 希望您在我们这里住的愉快。我可以知道您的名字和房间号码吗？ 请问您的名字如何拼写？ 这是您的房间钥匙。 The Front Desk English 100 Sentences 请放心，我一定将您的意思转达给X先生/小姐，谢谢您的来电，再见！ 先生，对不起，让您久等了。我能为您做点什么吗？ 请排队等候。 请问尊姓大名？（不认识客人时用） 对不起，先生。我们已经客满，没有空房间。 您打算住多久？ 请问房费多少？ 我明白了，先生。 好的，先生。 请稍等。 您久等了，先生。 The Front Desk English 100 Sentences 很抱歉让您久等了 请您稍候好吗？ 不好意思，我恐怕没办法那样做。 不好意思，先生，麻烦让我过一下。 很抱歉延误了时间。 很抱歉造成您的不便。 为这个错误我深致歉意。 不客气。 谢谢您，先生。 非常感谢您。 您要. 这是您的房间钥匙。 这是您的东西。 The Front Desk English 100 Sentences 您好，接待处 /熟客直接称呼**先生（小姐） 请问有什么可以为您服务的吗？/请问有什么可以帮您的吗？/请问有什么需要我们帮忙的吗？ 请问您几位？/ 请问您贵姓？/先生（小姐）您贵姓？/请问怎么称呼您的全名呢？ **先生（小姐），请问您预住几天？/请问您几位打算预住几天呢？ 请问您什么时候办理入住手续呢？/请问您是订什么时候的房间呢？ 您的房间最晚是几点入住？/请问最晚可以帮您保留到几点？/您大楷是几点到达我们酒店？ 房间是为您朋友预定的吗？/此预定是给您朋友代订的吗？ The Front Desk English 100 Sentences 请问贵公司的名称？/贵公司的名称是？ 能否方便留下您的联系电话吗？/请您留下您的联系电话好吗？ 有什么更改请您来电通知我们好吗？/我们随时恭候您的来电通知。 谢谢您的来电，我们期待为您服务。/我们期待您的光临。请问有什么可以为您效劳的吗？ 请问您有预定吗？ 先生/小姐，请问您贵姓？（以姓氏称呼客人） 请您稍等一下，我帮您查一下。/请坐稍等片刻，马上帮您查询。 请问您几位是一起的吗？/请问几位是一块的吗？ 请两位稍等，我先帮这位先生办理，马上就好。 The Front Desk English 100 Sentences 对不起，让您久等了，我马上为您办理。 先生/小姐，请问您两位需要哪一类型的房间。/请问您喜欢什么样的房型。 请稍等，我帮您办理登记手续。 这是我们的房价表，请您过目。 麻烦您出示一下您的证件好吗？/请出示一下您的证件好吗？/您的证件可以出示一下吗？ 请问您预住几天呢？暂时先帮您预定一天好吗？ 请问您有贵重物品需要寄存的吗？/请问您的贵重物品需要我们帮您寄存的吗？ 请问您是付现金还是刷卡？ **先生/小姐，这是您的押