面试问题的回答技巧.docVIP

第六章面试问题的回答技巧 面试问题的回答技巧 第六章面试问题的回答技巧 人事部国家高级公务员培训中心审定并全国推荐用书第六章面试问题的回答技巧 一、回答面试问题的基本原则 1.实事求是 应考者在回答考官提出的问题时，应坚持实事求是的原则。作为可能成为国家公务员的应考者来说，实事求是应该是你为人行事的基本要求。回答问题也一样，有什么就说什么，不要将自己做过的事吹得天花乱坠，更不要将别人做的事说成是自己做的。如果应考者在面试中不实事求是，有经验的考官也很容易觉察出来，到那个时候恐怕你再也无法赢得考官的信赖了。笔者曾经受某企业的邀请，出任其对外招聘各部门副经理的面试考官，在面试中有一位候选人口才特别好，经验似乎也很丰富，给人的初始印象不错。在问及其目前的工作情况时，他说是一家有限责任公司的总经理，全面主管公司的业务决策和市场。我当时觉得奇怪：一个公司的总经理为什么要到这家企业担任部门副经理呢？在进一步追问下，才知道他所谓的公司就两个人，他自己与一位给他投资几万元的合伙人，而且公司一直处于半停顿状态，年销售额才5万元，说白了，这个总经理也就与个体商贩差不多。当我们考官得知这一情况后，对这个人的印象便大打折扣了。也许他起初就实事求是地主动介绍这些情况，考官们的感觉会好得多。 实事求是除了诚实之外，应考者还可以用自己率真的性情、真诚的情感表露，与考官进行情感交流。在一次面试中，考官询问某位应考者为什么本科学习成绩平平，是否也赞同六十分万岁？这位应考者平静地说：我自小父母双亡，只有爷爷姐姐与我相依为伴。在党和政府以及众多热心善良的人的帮助下，我才能够长大成人。考上大学后，为了不再给所有关心我的人添麻烦，我坚持着各种社会实践，用自己的双手扶助自己完成学业。成绩不好，是我本科生活中的最大遗憾，但我想只要我有足够的时间，甚至只要有普通学生的一半学习时间，我相信自己的学习成绩一定能非常优秀。这位应考者并未以自己的坎坷经历去谋求考官的同情，真正感动考官的是他身处逆境却不气馁，顽强奋斗的精神。他的自强不息、他的自信，在他真诚的话语中坦然流露。 2.抓住要害回答问题 有的应考者以为，面试中只要多说点东西，总会有内容能符合考官的想法，得到好的评价的。而实际结果是，言多必失，如果所说的话与问题回答无关，那么结果也不理想，何况话多了还给人罗唆之嫌，这就会更糟糕。理想的方法是，针对考官的提问，以简洁明白的语言，抓住问题的要害，清晰明确地表达自己想到的与问题有关的关键点。简洁可以反映于应考者的仪表，也可反映于应考者的言谈。开门见山、有话直说、通俗易懂、口齿清楚、表述准确，不过分讲究和刻意加工、不卖弄学问、不转弯抹角，这些简洁的语言风格同样具有相当大的表现力和感染力。我们时常能体会到，一个满嘴名家名言，谈话中术语、名词满天飞的人，有时还没有那些语言朴实的人表达得深刻。这就是藏巧于拙、大巧若拙的面试艺术。 3.用脑袋而不仅是用嘴巴回答问题 回答每一个问题都得谨慎，要经过认真思考后来回答。在面试中，有的应考者为了显示自己思维反应比较快，考官提问一结束便开口回答问题了，似乎事先已知道了面试的问题。其实，这种做法是很不好的，因为考官是根据应考者的回答来判断其各方面的素质的，而不是根据你回答问题的速度。通常在考官问完一个问题后，可以停顿几秒钟乃至几十秒钟，在这段时间里你可以考虑一下怎么回答问题，怎么有条理地表达出你的意思，这样肯定会提高你回答问题的质量。另外，必要的停顿，考官也能理解，没有停顿反而有时会让考官觉得你这个人回答问题太草率，没有在脑子里系统地考虑问题。还有的时候，应考者可能没听清或没听懂考官的问题，这时完全可以请考官重复一遍，而不要急着回答。自己不懂的或懂得很少的，就不要拿来自我炫耀了。下面有一段面试考场上的问答： 考官：你是学中文的？ 应考者：对，除了中文专业，我还辅修了一些管理学的课程。 考官：你认为你的专业知识能用在这个职位上吗？（国家环保局计划司--编者注） 应考者：环境保护是关系到可持续发展的大事，我平时自学了这方面的很多知识，如环境噪音监测，等等。 考官（上身前倾，很感兴趣）：晤？你可不可以谈一谈我们日常生活中什么样的声音算是噪音呢？ 应考者：这个……噪音不就是很吵的声音嘛…… 从这段对话中，我们看得出，应考者不谨慎的言行会自断退路，自己让自己下不了台。另外考官提出的有些问题可能略显刁钻，或者似是而非，有的问题背后隐藏着考官的真正意图，这些都需要应考者以冷静的态度谨慎思考后，再做回答。也许这就是对应考者的应变性、机敏性等的测评。 4.不卑不亢 不卑不亢是人际交往的一条