培训经理对酒店总体效益的促进作用.docVIP

主要职责: (概述本职务的工作职责主要内容以及对酒店总体效益的促进作用) 职 位 : 培训经理 级 别 : B 工作时间 : 责任制 工作区域 : 培训部办公室 工作关系 : 上 司：行政经理 下 属 : 培训主任 工作大纲 : 工作大纲: 占工作时间比率: 1.保持培训部的高效平稳运作；并确保所有部门操作手册中的政策及 10% 程序都严格遵照执行。 2.协助酒店管理层明确各部门的培训需求。 7% 3.计划和监督酒店的培训预算。 7% 4.协助酒店/部门操作手册的编篡。 8% 5.协助监督部门操作手册中所列标准的执行。 7% 6.负责酒店培训教室的安全及维护。 6% 7.确保按部门需要为其训练部门培训员。 7% 8.确保最大限度充分地发挥部门培训员的作用，并保证所有部门培训 6% 都得到准确记录。 9.带领培训部每位员工计划，实施及监督以下课程： 14% 员工入店教育 上岗前培训 部门周期轮训 专项培训 赴外培训 资格培训 外语培训 10.与当地大专院校及旅游学校保持密切联系。 4% 11.回顾酒店培训计划的进程并作出必要的调整。 7% 12.协助编辑和实施以下员工沟通媒介及方式： 4% 员工手册 员工杂志 员工布告栏 13.监督培训员的工作表现，以确保发挥出最大潜力和效率。 8% 14. 召开并主持部门例会。 5% 职位名称 : 培训经理 决策 / 问题的处理 : (工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或需请示上级给予正确方向) 内 容 原则和权限 1. 酒店培训工作的监控 1.按照酒店/部门既定之政策及程序 2.处理员工培训投诉 2.按照饭店/部门既定之政策及程序 酒店内部工作项目与关系 : (与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者) 工作项目 需要的信息 信息来源 1.制定酒店培训计划 1.部门的培训需求 1.各部门主管 2.汇总监督部门培训计划 2.每月部门培训计划 2.各部门主管/训导师 3.员工培训成效考核 3.员工日常工作表现评估 3.员工的部门上级主管 4.处理员工培训投诉 4.事件发生经过 4.员工部门员工 工作项目 提供的信息