企业文化11(讲义)跨文化.pptVIP

第十一章跨文化管理 本章主要内容 文化是一种含义、价值观和象征意义，是关于行为意义的阐述。 世界上不同文化的价值取向和观点是正确的还是错误的？ 两难选择 两难选择 忽视其它文化 放弃自己的文化导向，妥协 重新调和的方式 本章主要内容 文化与文化差异 文化差异的主要表现 文化差异的三个层次 本章主要内容 跨文化冲突的来源 耻感文化与罪感文化 日本的耻感文化 vs. 美国的罪感文化 道德是人的对错观 相对主义道德观 普遍主义道德观 羞耻感与罪恶感 羞耻感依靠外部的强制力执行 罪恶感依靠罪恶感在内心的反映来执行 本章主要内容 跨文化冲突协调的重要性 跨文化协调方法 跨文化协调方法 跨文化培训 智力模式 经验模式 文化意识模式 脱敏训练 跨文化协调方法 两难选择 忽视其它文化 放弃自己的文化导向，妥协 重新调和的方式 个人决策 秉持个人观点与立场 充分考虑对方的价值观、利益与情感需求 忽略文化差异 有助于保持一定的运作程序、产品质量、服务水平和技术指标。 建立培训中心，反复灌输行为惯例、价值观和信仰。 没有证据显示文化会带来巨大差异。 文化差异最小化处理 文化差异的负面影响，威胁公司经营的效率和有效性。 差异最小化意味着文化的均衡、孤立和缓冲。 利用文化差异 融合与创新 * 文化差异 1 跨文化冲突的协调 3 跨文化冲突的表现 2 文化差异 1 跨文化冲突的协调 3 跨文化冲突的表现 2 法律 风土 信仰 知识 艺术 道德 人情 文化 鲜明的民 族特征 风俗习惯 思维方式 价值 观 宗教信仰 跨文化， 无鲜明冲突特点 文化差异的 主要表现 价值观的差异 思维方式的差异 宗教信仰的差异 种族优越感 语言和沟通障碍 风俗习惯的差异 层次 文化差异类型 内容 宏观层面 以国家或地区为单位，因而具有典型性和鲜明性。 文化背景差异 中观层面 企业总部的运作对其子公司的企业文化会产生较大影响，海外的子公司也向总部输入文化。 企业文化差异 微观层面 由于年龄、性别、工作态度、教育背景等的不同，任何两个不同的个体身上都可能存在文化差异。 个体背景差异 文化差异 1 跨文化冲突的协调 3 跨文化冲突的表现 2 不同的文化采用不同的符号表达不同的意义；或者符号相同，表达的意义却迥然不同。 对文化意义符号的不同理解导致文化冲突 语境是意义符号所包含的信息的一部分，它使意义符号完整地表达不同的意义。在相同意义符号中，人们的文化背景不同，会对意义符号赋予不同的语境而加以理解。 语境障碍导致 文化冲突 18世纪印度猪油蜡事件 宗教信仰不同导致 文化冲突 传统文化是民族文化的深层积淀，它融于民族性格之中，使各民族表现出不同的个性。民族责任、个性与人性的差异，往往造成跨文化沟通的困难。 民族性格、思维模式不同导致文化冲突 文化差异 1 跨文化冲突的协调 3 跨文化冲突的表现 2 文化冲突 产生 非理性心理 导致工作低效 和市场机会损失 可能导致全球化战略的实施陷入困境 文化冲突 跨文化 培训 个人决策 组织决策 无秩序 摩擦 分裂 重复性 管理缺少灵活性 缺陷 差异与均衡 平衡各方面利益 各区域认同 挑战 地区间协作 适应性 高效率 行为标准 创新和学习 地区差异化 地区应变能力 标准化 全球合作 优势 全球中心 多中心 总部中心 组织结构 产生竞争优势的原因 会产生问题或构成威胁 文化是不相关的 假设 利用 最小化 忽略 *