问题解决与创新思维教材.pptVIP

* * * * * * * * * * * * We have written 2600 tests since we enter school, we are trained to look for right answers * * * * * * * * * * * * * * * * 问题解决与创新思维 新疆移动 前言 练习：如何将水杯中的水在不移动水杯的情况下倒出？ 你认为那种方法最好？ 我们现在遇到的就是一个问题 问题的定义 当现实与预期或理想状态不吻合时我们就遇到了问题 问题的种类有多少种？ 问题的种类 在工作与生活中我们面临的问题只有 种 它们分别是： Mind boggler Mind bender Awareness 如何解决这问题？ 回顾刚才的练习 它是一个什么类型的问题？ 在第一个层面这是一个Mind bender 的问题 在第二个层面这是一个Mind boggler 的问题 讨论 从以上的案例中我们体会到了什么？ 结论：在工作和生活中问题通常是 混合形式， 我们不能单纯依赖一种思维模式 为什么需要创新思维 大部分的问题是第二类的问题 以往的经验和知识不足以解决现在的问题 “今天的问题是不可以在今天的思维水平上解决的” 分析问题与解决问题的建议步骤 对问题 的态度 正面看待问题 正面看待你的能力 系统思考问题 采取必要 的行动 关注重要 的事实 收集 事实 陈述 问题 创新 思维 比较 选择 第二部分创新思维 创新思维 什么是创新思维？ 为什么要创新思维？ 要想回答这个问题我们需要认知我们生存的世界 人们常说“变化是唯一的永恒” 在变化面前没有任何一件事情可以持续不变以往的知识和经验变得不可靠 为什么我们不够创新？ 认为自己足够创新的请举手 为什么我们不够创新？ 有三种原因： 心理的原因 环境的原因 历史的原因 创新思维的定义与方法 “抛弃旧的，创造新的” “创新是改变资源的产出” “温故知新” 一个创新的人什麽都想知道。他想知道所有的事情：古老的历史，十九世纪的数学，现在的制造技术，插花以及期货价格。他不知道这些知识什麽时候可以联系在一起，也许六分钟以后，也许六年以后。但是具有创新思维的人坚信迟早可以把这些知识联系起来。 Carl Ally, Advertising Legend 管理者不够创新的原因 致命的无关联性 对精确度的羡慕 宁肯100%的错也不肯大概其的对 不会使用知识 很少考虑后果的后果 忽略心理的作用 对自己的无知感到骄傲 丧失了创新的意愿 十把“心锁” 正确答案 不合逻辑 循规蹈矩 过于实际 不要淘气 与我无关 别冒傻气 避免摸棱两可 错误可悲 我不如他 今天期望达到的目标 强化对变革的认知 转变心智模式 建立一个思维平台 学会创新方法 养成新的工作习惯 为思维加油 创新的原因与态度 为什么要创新? 适应环境的变化 宏观与微观的要求 创新的目的是什么? 创新的目的是解决以往的经验或方法不能解决的新问题 什么是问题? 理想与现实的不一致 创新是适应环境的必须 正确认识变革 变化是唯一的永恒 变化是不以我们个人的意识为转移的 宏观与微观环境都要求我们不断创新 问题: 你最后一次创新是什么时候: 去年? 上个月? 昨天? 今天早晨? 你的创新是什么? 请提供两个创新的理由: 变化的要求 乐趣 当我们停止创新时… 请列出需要创新的理由 适应变革的需要 工作生活的乐趣 训练大脑 你的理由是什麽? 创新的过程 创新思维 想象的 弹性的 think something different 逻辑思维 实用的 硬性的 get something done 创新的机遇 意外之事 不协调 程序的需要 产业和市场结构 人口变化 认知的变化 新知识 我们的大脑有一个偷懒的毛病，它很满足任何答案，只要有一个就行，因此我们要训练大脑勤劳一些 另外，条件反射也容易造成我们满足于现状 学会如何思维 当我们说“某某学会思维了”通常是指逻辑思维 我们只能看到想看的东西 (red, blue) 我们思维是多年训练养成的 (2600） 我们被训练的永远在找正确的答案 这是什麽? 技巧一 - 换个说法 “吸烟与上帝” “活”与 “死” “性本善,性本恶” Quota - “一个”与“几个” “Roll on,Roll off”运输 练习：如何把梳子卖给和尚？ 技巧二 - 换个期望 销售员如何改变客户的行为而又不丢失客户？ “一个家庭妇女每次都买很多的食品，但是她每次都要求我一个一个产品地核对帐单，造成后面顾客的不满以及降低我的工作效率。我不想失去这