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中基层干部 核心管理技能提升训练 孙汗青（时间两天） 第一部分：中基层主管的角色与职责、能力与要求 一.中基层主管的角色定位 二、优秀主管必须具备的九大工作意识三、日常管理容易陷入的八大误区 四、主管应具备哪些管理能力 五、主管人员常犯的八种错误 六、主管管理的三项基本原则 七、管理人员应具备的涵养 八、成功管理人员的八项准则 九、认识你的IQ、EQ、AQ 十、管理人员的类型分析 第二部分：培养中基层干部的 ---组织与工作目标达成能力 1、管理人员的五项功能 2.RESPONSIBILITY 3、目标如何来实现 4、从目标到计划 5、从计划----到实施 6. 计划的实施与跟进 7、计划的实施与跟进 8、授权的十大原则与步骤 第三部分、培养自己和下属的责 任意识，与职业行为素养 1、责任心缺失 2：跨国外企对员工的十大行为要求 3、职业意识---职业、敬业、专业 4、奉献与获取 第四部分：培养和提升管理人员的执行能力 一、商业人格 二、结果与任务 三、造成企业执行力问题的原因分析 四、提 升 下 属 的 执 行 力 第五部分： 沟 通 ---管理的核心 1、认识沟通 2、倾听是沟通最重要的技巧 3、表达技巧—有效的传达 4、与人沟通的原则和正确的心态 5、如何与员工建立相互依赖的关系 6、冲突管理 7、团 队 精 神 1、团 队 精 神 2。卓越团队的精神元素分析 第六部分六、员工的培养与激励---成为教练性主管（一） 1、员工心态培训 2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果 3、员工表现不良的原因 4、上司在培训上应负的职责 5、培养人才的重要性 6、如何做好教育训练—训练四步骤 7、培训下属应有的态度 8、OJT训练的五个基本原则 9、卓越的指导艺术—五个重点 员工的培养与激励---成为激励性主管（二） 1、四种新型的工作关系 2、关注你的员工 3、做啦啦队长—让员工听见赞美 4。如何有效运用正负反馈 5、对下属的8条戒律 6、人性化管理的实施技巧 7、绩效激励----绩效考核的实施 第七部分：发掘问题与解决问题 —问题分析与改善能力培养 1、处理方法-“问题—解决”程序 2、发掘问题—把问题看作成一座冰山 3、5Why的分布层次 4、方法分析 柏拉图法 因果图法 5W2H法 头脑风暴法 PDCA管理循环 Swot分析法 思维导图分析法 第八部分：一线现场管理 抓住日常管理要点---妥善安排一天的工作 四象限工作性质分析 走动管理 三现主义 现场管理的金科玉律 管理的标准化 主管应具备的五种习惯 管理人员的金玉良言