干部管理培训教材大纲.pptVIP

干部管理培训大纲 ◆公司愿景 企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。 1、我们要到哪里去？ 2、我们未来是什么样的？ 3、目标是什么？ ◆公司使命 公司为什么而存在，即公司生存的目的和意义；它体现的是公司对社会应承担的责任，也是社会公众对公司所寄予的信赖与希望。 ◆公司战略 对企业的谋略，都是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋。 干部管理培训大纲 一、财务方面：如果要在财务收支上有所收获，我们该怎样满足我们的股东？（开源节流） 1.1营销体系:公司年度指标分解、有效实施 1.2设计体系：营销导向，注重适穿性、市场接受状况 1.3生产采购体系：成本控制、流程再造 1.4职能部门：服务意识、运转效率、反应速度、成本控制 二、内部运营方面：为了满足顾客和股东，我们该从事什么样的业务和活动，要在哪些方面做得更好？ 平台建设 内部流程规范、再造（公司级） 部门工作流程、图表、案例（部门级） 岗位要求规范（职级） 各部门流程研讨 干部管理培训大纲 三、客户方面：在顾客服务方面，如果要达成的愿景，顾客对我们该有什么看法？( 建立客户型组织） 谁是我们的客户？ 客户有哪些需求？ 怎样提高客户满意度？ 四、学习成长方面：为了达成我们的愿景和目标，我们怎样做才能保持继续成长和学习的能力？（建立学习型组织） 部门人力资源规划 盘点部门人员结构（学历、专业技能、工作经验、性格特征）表单 员工职业发展通道（员工优劣势分析、改进或提升措施） 部门知识技能培训课件开发 以上四个方面相互驱动，通过财务和非财务考核手段之间的互相补充“平衡”，指导公司、部门、个人等各个层面业绩考核指标的设定，在组织的各个利益相关者的期望之间寻求“平衡”的基础上，完成绩效管理与公司战略实施过程。 *