三级人力师应试宝典之培训与开发.docVIP

第三章 培训与开发 同步练习 （一）单选题 1.人员培训活动的起点是（ ） A培训目标的确定 B培训计划的确定 C培训师资的选定 D培训需求的确定 2.在培训需求信息的收集中，（ ）比较适用于生产作业和服务性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。 A观察法 B重点团队分析 C 面谈法 D工作任务分析法 3.培训管理的首要制度是（ ） A 培训服务制度 B培训考核制度 C培训激励制度 D培训奖惩制度 4.培训的风险管理制度贯彻（ ） A投资收益原则 B风险控制原则 C利益获得原则 D保密原则 5.培训制度得以顺利执行的关键是（ ） A奖惩制度 B考核制度 C激励制度 D服务制度 6.（ ）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。 A培训服务制度 B岗位培训制度 C入职培训制度 D风险管理制度 7.（ ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A全面性任务分析模型 B循环评估模型 C绩效差距模型 D前瞻性培训需求模型 8.通过（ ）获得的信息可以帮助负责培训的人员安排各项训练活动的先后次序。 A问卷调查法 B集体访问法 C工作盘点法 D绩效分析法 （二）多选题 1.需求分析从层次上进行，分为（ ）。 A战略层次 B目前需求层次 C组织层次 D员工个体层次 E未来需求 2.培训后的工作（ ） A向培训师致谢 B作问卷调查 C颁布结业证书 D清理、检查设备 E培训效果评估 3.实践性培训法包括（ ） A工作指导法 B工作轮换法 C特别任务法 D个别指导法 E拓展训练法 4.收集培训需求信息的主要方法有（ ） A面谈法 B工作任务分析法 C观察法 D重点团队分析法 E调查问卷法 5.工作任务分析法是以（ ）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。 A工作评价 B工作说明书 C访谈记录 D工作任务分析记录表 E工作规范 6.在进行培训需求信息收集时，所使用的面谈法包括（ ）等具体的操作方法。 A个人面谈法 B现场面谈法 C集体会谈法 D团队分析法 E任务分析法 7.在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（ ）进行调查。 A技术工作人员 B管理工作人员 C生产作业人员 D销售工作人员 E服务工作人员 8.在实施培训需求信息调查工作时应做到（ ）。 A重视受训员工的真实想法 B确定受训员工的期望 C寻找受训员工的存在的问题D了解受训员工的现状 E仔细分析调查资料 （三）简答题 培训需求收集方法及其应考虑的基本问题。 （四）案例分析题 达和皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。最近两个较大的买家对产品过多的缺陷表示不满。达和公司领导班子研究后，一致认为，公司的基本工程技术是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00—9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，但培训记录记入个人档案，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 请回答下列问题： （1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方？ （2）如果您是达和公司的人力资源部经理，您会臬安排这个培训项目？ （五）方案设计题 朗俊公司培训主管张帅正在组织一项“基层管理人员执行能力”的认证培训。为了对培训进行全方位的跟踪评价，他让小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《