办公室礼仪83232.docVIP

办公室礼仪最能体现一个人的良好素质和个人修养，因为办公室是我们日常工作的地方，同事们在这里朝夕相处，很多礼节需要我们去注意，良好的礼仪不仅能树立个人和公司的良好形象，也会关系到一个人的个人前程和事业发展。 1、在涉外商务交往中如何理解尊重原则？ 2、在涉外的商业活动中，礼仪的重要性可以有多大？ 课后选择题 1、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到（ c ）. A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以随便一些。 B、只要涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视。 C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意。 2、在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是（ A ）。 A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反 B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样 C、上下楼时都让领导、来宾走在前方。 3、参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法（B ）。 A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 4、在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时（有专人控制）你应做到（ A ） A、放慢脚步，进电梯时让宾客进入，出电梯则相反 B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反 C、保持脚步，谁先进出都无所谓 5、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（B ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 6、我们在商务活动交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（ B ） A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则 7、下列哪项不是现代商务礼仪的特点（D ） A、不断变化 B、实用、简约 C、严肃、规范 D、不断复杂化 8、在商务礼仪交往中，世界各国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是（C ） A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准。 B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准 C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统 9、在法国，下面的哪些礼仪是不恰当的（B ） A、如果在很好的朋友之间相互送送礼物增进感情是允许的 B、在与法国人进行业务洽谈中用英语是最佳选择 C、只有非常熟悉的和关系非常好的人之间才能直呼其名 10、如果你与别人交往中用跷拇指去称赞对方，会使得哪个国家的人产生不愉快？(A ) A、美国 B、希腊 C、英国 D、澳大利亚 第二章 商务人员个人礼仪 1、女士选择跷二郎腿的坐姿是（ ） A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮 B、男士可以，女士不可以 C、只要注意上边的小腿往回收，腿尖向下，女士也可以采用 2、人与人的交往时，目光的交流总是处于很重要的地位。下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（ ） A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。 B、与人交淡时，应尽可能使自己注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣 C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了”请大家予以注意。 3、在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色为主，而谈判人员服饰以深色为主。这体现了商务人员服饰的（ ）原则。 A、正式和整洁原则 B、个性原则 C、和谐原则 4、随着现代商务的高层次发展，越来越多的女性开始走上视交场合，商务女性在涉外生意场合中在着装方面应注意（ ） A、一定要穿套服，不应该穿民族服装，因为这样会显得比较正式 B、一定要穿民族服饰，不应该穿套装，因为她是代表国家谈判的 C、注重场合作合情合理的选择。 5、关于守时，不同的场合有着不同的要求，这样做（ ） A、严格遵守宴会邀请时间，准时到达 B、一般邀请时间都比正式开始时间早，所以可以适当晚去一会 C、一般情况下要守时，但女士可以适当晚一些到达 6、商务人员正确合理的个人礼仪尤为重要。下面哪个违反了这一项规定？（ ） A、选择服装时应该考虑气候、出席的场合等因素 B、与别人交谈时应用双眼注视对方 C、戴变色眼镜是最好的选择，因为这样既可以保护眼睛又可以免去戴两副眼镜的麻烦 7、作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合中，你应该（ ） A、时刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度 B、时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境 C、该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力 8、作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（ ） A、