市场营销专业课程设计--乌龙茶推销技巧.docVIP

目 录 1产品概况 1 1.1产品简介 1 1.2产品功效 1 2推销模式选择 3 3寻找顾客 4 3.1寻找顾客的方法 4 3.2推销前准备 5 4推销接近 6 4.1推销接近思路 6 4.2推销接近方法 6 5推销洽谈 7 5.1推销洽谈策略和原则 7 5.2推销与介绍产品 8 6推销定价 9 7处理异议 10 7.1可能产生的异议 10 7.2处理异议的策略和方法 10 8推销成交 11 8.1促成交易 11 8.2售后服务 11 8.3信息反馈 11 参考文献 12 1产品概况茶功如神，早已为人们所知。唐代诗人卢全是这样形容茶叶功效的：”一碗喉吻润，二碗破孤闷，三碗搜枯肠，唯有文字五千卷；四碗发轻汗，生平不平事，尽向毛孔散；五碗肌肤清；六碗通仙灵；七碗吃不得也；唯觉两腋清风生”。宋代吴淑《茶赋》说：“夫其涤烦疗渴，换骨轻身，茶茹之利，其功若神”。明代李时珍《本草纲目》云：“茶苦而寒，阴中之阳，沉也降也，最能降火”。乌龙茶，亦称青茶、半发酵茶，是中国几大茶类中，独具鲜明特色的茶叶品类。乌龙茶是经过杀青、萎雕、摇青、半发酵、烘焙等工序后制出的品质优异的茶类。乌龙茶由宋代贡茶龙团、凤饼演变而来，创制于1725年（清雍正年间）前后。品尝后齿颊留香，回味甘鲜。乌龙茶为中国特有的茶类，主要产于福建的闽北、闽南及广东、台湾三个省。近年来四川、湖南等省也有少量生产。乌龙茶除了内销广东、福建等省外，主要出口日本、东南亚和港澳地区。防癌症 1998年6月15日《健康报》(记者郑远翔)报道：不久前，由中国预防医学科学院营养与食品卫生研究所毒理和化学研究室副研究员韩驰和她的助手徐勇，进行茶叶在动物体内的抑癌试验。他们分别给大白鼠喂安溪铁观音等五种茶，同时给予喂人工合成的纯度大于99.8%的致癌物甲基卡基亚硝胶。三个月后，大白鼠食道癌发生率为42-67%，患癌鼠平均瘤数为2.2-3个。而未饮茶的大白鼠食道癌发病率为90%，患癌鼠平均瘤数为5.2个，五种茶叶抑癌效果为安溪铁观音最佳。与此同时，他们还进行另一种试验，即用亚硝酸纳和甲基卡胶做致癌前体物，结果发现，饮茶组的大白鼠无一发生食道癌，未饮茶组发生率为 100%。这一结果证明，茶叶可全部阻断亚硝胶的体内内源性的形成。降血脂 1981年，日本和洋女子大学宫川丰美和川村一男教授，就乌龙茶对动物脂肪代谢的影响进行试验，证明能显著抑制血中胆固醇及中性脂肪的增加。 1983年，福建省中医药研究所观察了一组血中胆固醇较高的病人，在停用各种降脂药物的情况下，每日上下午两次饮用乌龙茶，连续24周后，病人血中胆固醇含量有不同程度下降。进一步的动物试验表明，乌龙茶有防止和减轻血中脂质在主动脉粥样硬化作用。饮用乌龙茶还可以降低血液粘稠度，防止红细胞集聚，改善血液高凝状态，增加血液流动性，改善微循环。这对于防止血管病变，血管内血栓形成以及中医瘀血症均有积极意义。此外，体外血栓形成试验，也表明乌龙茶有抑制血栓形成的作用。抗衰老 1983年，福建省中医药研究所进行抗衰老试验表明，他们分别加喂乌龙茶和维生素E的两组动物，肝脏内脂质过氧化均明显减少，这说明乌龙茶和维生素E一样有抗衰老功效。人体试验还表明，在每日内服足量维生素C情况下，饮用乌龙茶可以使血中维生素C含量持较高水平，尿中维生素C排出量减少，而维生素C的抗衰老作用早已被研究证明。因此，饮用乌龙茶可以从多方面增强人体抗衰老能力。乌龙茶茶叶产品具有浓厚的文化气息，产品质量好，与时代和潮流紧密相关。随着生活水平的不断提高，人们对绿色食品、休闲食品、天然饮料有了充分的认识。茶叶作为主要的天然饮料，除了强身健体外，还发挥着传递友情和信息的作用。中国是产茶大国，也是消费大国。入世以来，我国茶业有了长足发展，各省、市都在制订发展规划，给茶叶生产和经营企业带来很大机遇，谁抓住了机遇，谁就能发展。乌龙茶以其香味浓郁、口感甘醇、韵味深厚，深受广大茶叶消费者的喜爱。引起顾客的注意培养起顾客对的兴趣激起顾客的购买欲望促成消费者的购买首先是引起顾客对茶叶的注意，然后培养起顾客对乌龙茶的兴趣，然后再品茶的时候激起顾客的购买欲望，最后促成消费者的购买。 可以采用的沟通技巧有1）注意反馈。认真听顾客讲话，并在适当时候进行总结或者形体姿势表明. 2） 积极倾听。倾听顾客的讲话，并在对话中用到顾客的讲话，可以加深顾客的印象，也能更好的引出销售产品。 3） 提供证据。用销售数字以及乌龙茶处于四大名茶之一来验证顾客选择的正确性。 4） 陈述简洁。尽可能简短的介绍产品，给顾客更多的思考空间，也使顾客更为轻松 寻找顾客乌龙茶由于其天然特性，比较受中老年男性喜欢，青少年消费者比例较低。在中老年消费者中，男性尤其重要。年龄阶段大致处于30——65年龄段，且随着年龄的增加，消费者偏好也会增加。在寻找顾客的时候可