电子商务规划与建设.docVIP

中北大学经济与管理学院 实验报告 课程名称电子商务规划与建设学号 系别 软件工程 实验室名称 815 实验时间 实验名称 电子商务系统的分析 2. 实验目的 （1）了解企业商务活动的基本构成和主要类型，掌握不同商务活动的不同需求及其特点，掌握不同类型电子商务活动的特征。 （2）理解电子商务需求分析的基本内容，掌握企业商务流、信息流、资金流分析的目的及方法。 （3）熟练掌握系统分析建模工具并能够利用这些工具对企业需求进行描述。 （4）理解电子商务系统分析中参与的人员及其组织。 3. 实验内容 对前次实验的电子商务系统进行系统分析，撰写系统分析报告。 对企业核心商务流程要求采用结构化分析方法描述出系统的DFD。 4. 实验原理 电子商务系统分析的意义、基本概念、特点及其目标，电子商务系统分析的思路与方法及其与传统的信息系统分析方法的差异，企业电子商务系统需求的特性及其共性，系统分析建模工具。 实验内容和步骤 系统分析目的 本阶段主要在系统规划的基础上进一步对系统进行分析和需求调查，然后得到系统的数据流程及处理过程，为下一阶段的工作做铺垫。 A商业企业在运营过程中，经常会受到以下一些条件的限制： 产品的宣传受到限制，顾客只能通过上门咨询、电话沟通等方式进行各种信息的获取，受一定的时间与物理空间的局限并且成本较高。 庞大的商业经济周转。 复杂的产品周转渠道。从看样品、谈价格到支付货款等一系列的产品周转渠道过于复杂，企业与顾客之间缺乏全面的沟通与快捷运营的平台。 商业企业中根据季节的变化，热销商品在销售高峰到来时货源紧张，企业需要实时了解商品的销售情况，保证热销商品的要货满足率。 因此，企业需要重新认识市场、消费者以及自身市场定位，正确认识电子商务技术在企业中的重要地位，以少量的时间和资金建立企业信息门户网站并架设一定范围的商务网络，以此来制定长远发展战略，使企业与顾客间的经济活动变得更灵活、更主动。 电子商务系统，可以为各类用户提供方便的在线购买环境，用户可以在系统中实现注册、浏览商品、搜索查询商品、下定单、处理定单等功能；管理员可以通过用户管理、定单管理、商品管理、评论管理等管理功能来对系统进行维护更新。 由分析可得，不论是商业还是技术上，电子商务系统的开发都是可行的。 B需求分析 寻找需求不是件容易的事情，软件开发人员最讨厌的就是需求经常变化，因此，在建模之前明确需求非常重要。 通过对电子商务网站及网上书店的考察、分析以及实际的市场调查，要求本系统具有以下功能： 统一友好的操作界面，能保证系统的易用性。 规范、完善的基础信息设置。 商品分类详尽，可按不同类别查看商品信息。 按用途大类及名称进行模糊查询。 实现网上购买。 2．企业系统的业务流程设置 a客户登录b2c商城---选定需购买的商品---点击购买---到支付平台支付款项---等待卖家发货----卖家发货----买家收货----买家到b2c商城上确认收货---支付款项到卖家账户成功----交易完成 b注册会员-建立支付宝帐户并充值-选择物品-竞价或一口价购买-向支付宝汇款，并等待卖家发货-受到物品，仔细检查无误-向支付宝确认收到货并同意向卖家支付-做出对卖家的评价 c如果要求退（换）货： ----买家收货----买家到b2c商城上确认收货---申请退款----卖家同意买家退款申请（提供退货地址信息等）---买家将实物退货---买家将退货运单号输入到b2c商城的退款协议信息中（即在网上进行退货操作）---卖家收到退货，验货无误----退回买家的款项---交易结束 电子商务网站的营销 A. B2C网站主要在网上开展业务，那么网络的根基是尤为重要的。网络的根基就是作为网站的生存之本，首先从网站的整体建设说起。网站的策划建设要符合B2C 的定位和市场需求，分析做好策划和调查，根据实际做出建设方案。建设方案中要体现技术优化点。网站方案实施过程要做好美工和布局，做到良好的体验。这一步 相当于实体店的店面建设和装修，重要性不用说了。B. B2C网站的SEO：要有良好的SEo优化，才能保证后期推广取得良好的效果。做好网站的体验，之后就是在网站实现良好的优化，提高网站域名的PR值、搜索引擎收录、链接、关键字等。关于B2C的优化知识，可以在中国B2C行业网优化栏目学习。C.根据面对的客户群做出推广方案。必须根据去深入调查，分析需求点和推广点的结合。主要精力应该放在网络上，对于具有网购经验的人群要采取精准营销。前期最好能抓住这部分人群，因为他们是网购最为直接的潜在客户。D.网上推广可以采取论坛推广、邮件推广、SNS推广、实时聊天工具推广。这种方式最为经济的推广方式之一，也是传统的推广方式，目前效果在逐渐下降. 将有关的网站推广信息发布在其他潜在