《饭店督导管理》第5章：有效的授权.pptVIP

一、授权的概念 授权(delegation of authority)是指管理者把权力下放给那些向其汇报工作的人的过程。通俗来说，授权就是将某些权力分派给自己下属的员工。 1．分配职责 作为督导接受了一定的职责，目的是完成某些任务并达到预期目标。这是督导的工作，也是最终的责任。当督导接手这项工作时，其上司将此项任务和职责授权给他。督导授权时，又将此任务和职责分成部分，分给员工—— 将一定的任务以及该任务应达到的结果的责任传送下去。但是督导仍然保留最终的责任。 在规模中等或大型的组织中，许多工作的关键任务都在工作描述(job description)中列举出来，通常都是人力资源专家经过与工作的完成者及其督导管理者商谈之后确定的。这些工作描述表明了工作的主要任务和职责以及其他与工作有关的行为，这些都有助于授权的进行。 2．授予职权 授予职权可以定义为要求他人执行特定任务和职责的权利和权力。当督导授予职权时，他正在给予每个人或者群体这样的权力、只有或者在特定指导下行动的权力。 作为督导管理者，在接受督导工作的同时，也获得了履行这些职责需要的授权—— 为完成工作，做出必要的决定，采取必要的行动的权利和权力。授权任务和职责的一部分时，也必须把职权授予承担这些责任的人，并对其职权给予明确规定。 3．要求责任 授权的第三个方面是那些被授予职权和分配职责的人对授权人负有责任。责任(accou