北京市实施全国物业管理示范大厦标准评分细则.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 符合2分，无收缴报表扣1分,每降低1个百分点扣0.5分 2、己办理接管验收手续 一、物业公司验收记录及问题处理情况 1、物业管理企业统一管理 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 1、房屋使用手册 1、争创规划和具体实施方案（两份材料分别写） 11、大厦物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 一、各项管理制度 1、房屋管理制度 2、零维修管理制度 13、收费管理制度 14、财务管理制度 15、档案管理制度 2、各类专业人员的专业上岗证书 (电工、电梯司机、会计等） 3、员工统一着装 一、计算机应用情况和智能化（对讲、监控等）设备的使用情况 1、房屋、设备等基数 一、房屋及设备基础资料 1、房屋总平面图 2、地下管网图 二、房屋产权产藉资料 1、房屋产权情况清册 3、大厦情况表 1、住用户基本情况 1、执行值班制度情况（值班表、值班记录） 2、设立服务电话并在明显位置公布电话号码 3、来电、接待记录和处理记录 1、征询意见单 2、对意见单的统计（满意率要达到95%） 3、整改措施 4、整改措施落实情况的记录 19、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率100%、返修率不高于1%，并有回访记录 1、明显位置公布维修服务的承诺 1、大厦名称及地名标识齐全 2、楼层标识及门牌号齐全、完整 3、大厦平面图 2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象 1、外墙清洁 1、室外广告牌、霓虹灯完好、无破损 2、室外广告牌、霓虹灯保持清洁 3、室外广告牌、霓虹灯安装牢固、规范，无安全隐患 4、市政管委审批手续 5、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀 1、安装位置统一（要求横平竖直） 1、阳台统一封闭或不封闭 1、装修协议 2、装修验收记录 1、设备运行记录 2、操作人员岗位责任制 1、机房内房间、设备清洁无杂物 2、机房有挡鼠板，无鼠、虫 3、有环境要求的设备在机房内要有温、湿度计等 1、配备所需专业技术人员（职称证明） 2、操作记录 1、有关通知及记录 符合1分,每发现一处不符合扣0.5分 2、限电、停电审批资料 1、临时用电管理措施 3、备用应急发电机可随时起用 1、弱电系统分项巡视记录 2、弱电系统维修记录 1、系统运行正常 2、监控录影带按规定保存 1、消防宣传资料 2、消防宣传活动记录 5、无火灾安全隐患 2、电梯年检合格证 2、电梯机房通风情况 符合1分，轿厢应干净,井道应清洁,无垃圾杂物,机房门道槽应无杂物,发现一起不合格扣0.2分 4、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗 1、维保人员上岗证书 符合1分,每发现一处不符合扣0.5分 6、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施 （六）给排水系统 9分 1、大厦节水计划 符合1分,每缺一项扣0.5分 2、大厦节水措施 2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏 2、设备现场工作正常 1、蓄水池清洗记录 2、蓄水池消毒记录 2、供水设备现场保持清洁 5、限水、停水按规定时间通知住用户 1、限水、停水通知 1、排水系统清淘记录 2、地下室、车库等设施设备的检查记录 符合1分,有投诉或未在规定时间内到达现场的扣0.5分 2、无关于严重跑水、长时间停水的投诉 8、制定事故应急处理方案 1、运行记录 2、巡视记录 3、水塔噪声测试报告 3、制定中央空调发生故障应急处理方案 2、相关记录与方案相符 （八）供暖供气系统 3分 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常 2、设备运行记录 4、值班电话、报修地点公布 2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患 1、巡视记录 2、保养记录 测温记录 1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途 与规划图对照现场查看 现场无外露管线 3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 1、巡视记录 2、现场灯具、开关完好，无不亮现象 4、大厦范围内的道路通畅，路面平坦 1、大厦通道无堆积物 2、路面平整，无破损 2、巡逻路线图及巡逻记录 3、保安人员名单、排班及岗位分工 4、各岗位的值岗及交接班记录 5、保安人员培训及考核记录 2、治安预案 2、现场无堵塞 5、大厦外停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 1、疏导人员名单 2、疏导人员的工作职责 3、现场车辆停放入位 6、室内停车场管理严格，出入登记 2、固定车辆登记表 3、车辆出入记录 4、停车管理协议 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁 1、管理制度落实情况（车辆登记） 2、车辆分区摆放整齐 1、变配电等设备、施工现场等处有明显警示标识 2、现场有防护措施 2、设施保持清洁 1、岗位责任制（保洁分工及巡查记录） 符合1分，未