小企业管理基础整本书的重点掌握.docVIP

一、重点掌握 1、小企业竞争优势应注意的问题　P2 1）小企业的竞争优势：小企业的竞争优势是一种比较优势； 2）小企业的竞争优势分为狭义的竞争优势与广义的竞争优势。（答题时应作适当拓展） 2、影响小企业的微观环境因素　P6-7 小企业的微观环境通常包括四个方面的因素,即消费者、供应者、竞争者和联盟者。（答题时应作适当拓展） 3、行业竞争强度的影响因素　P8 行业的竞争强度就取决于五种基本力量之间的相互作用,即行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。 4、低成本战略优势可以获得的途径　P11-12 1）简化产品的低成本战略；2）改进设计的低成本战略；3）节约原材料的低成本战略；4）降低工资费用的低成本战略；5）生产创新及自动化的低成本战略；6）降低管理费用　的低成本战略。 5、差异化战略的优势及其注意　P14 小企业差异化战略的优点表现在：某种产品或服务的差异一旦建立起来并得到市场的公认,该差异就将具有很强的竞争力,它将为企业赢得顾客的信任,比较长远地建立起自己的竞争优势。 小企业采用差异化战略,必须注意两个问题： 1）产品或服务的差异化与成本之间的关系；2）运用法律手段保护差异化。 6、利基市场及特点　P20 利基市场是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。 利基市场具有下列特点：（1）具有明确的或潜在的市场需求；（2）该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；（3）需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利；（4）小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。 7、小企业如何保持竞争优势？P24 1）运用法律手段保持竞争优势。 2）通过创新保持竞争优势。 3）、通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。 4）、加强外部合作保持竞争优势。 5）、实施多利基市场营销保持竞争优势。 1、简述小企业经营者的类型。P29 1）根据是否自己创办企业，小企业经营者可以划分为“创业家型”经营者和“继承者型”经营者。 （1）“创业家型　”经营者又可分为依附型经营者和独立型经营者。（2）“继承者型”经营者。 2）以经营者的特质为标准，可以把小企业经营者划分为三种类型：“技术专家型”经营者、“鼓动家型”经营者和“战略家型”经营者。 2、小企业经营者的特点：P30 小企业经营者有如下特点：1）自主性。2）灵活性。3）、冒险性。4）、集团性。 3、优秀的小企业经营者必须具备哪些素质？P31 1）洞察能力。2）决策能力。3）统帅能力。4）说服能力。5）人际关系能力。6）创新能力。 4、小企业经营方式的类型：P34 ⑴专业化经营 与大企业相比，小企业的规模小，生产能力、技术水平、资金实力和员工素质等方面都比较弱。小企业应扬长避短，生产“小而精、小而专”的具有自己特殊优势的产品，这样就可以在局部市场中取得优势地位。 ⑵利基经营 　　“市场利基”是指那些市场容量小、大企业不愿意或不便进入的“缝隙”市场。利基经营是指小企业利用自身规模小、经营机动灵活的特点，把目标定位在市场中的“盲点”或“市场利基”寻找发展。选择这种经营方式，主要考虑选准目标市场和产品，如果能够做到“物美价廉”的话，企业必定能够取得发展。 ⑶差异化经营 差异化经营是指小企业在经营时，追求与其他企业不同的工艺与产品，也就是产品的差异化。这种经营方式由于其特殊性，如果经营得当，市场前景非常广阔，而且，竞争程度也相对低。 ⑷联合经营 　　联合经营是指小企业与其他企业协作经营，有横向联合经营和纵向联合经营两种。横向联合经营是指小企业间实行规模性合作，创造出一种经营的态势，这种规模性联合经营，不一定需要产品相同，只要取得产品的同类性，就能够取得良好的效果。纵向联合经营是指大企业将产品的部分零部件、工艺或服务，层层转包给小企业的一种生产方式，小企业主要为大企业进行配套生产。 ⑸特许经营 　　特许经营是指根据特许权方与被特许权方之间签订的特许经营协议，由特许权方小企业提供起产品、服务或品牌在特定范围内的经营权，小企业独立从事经营，但要根据协议中限定的方法进行经营，并支付给特许权方一定的营业收入或利润，作为特许费，小企业在规定的区域内享有一定的垄断经营权。 5、小企业实现了经营现代化的标志是什么？P35 小企业实现经营现代化的标志主要反映在以下五个方面：1）、生产经营计划化；2）、营销管理科学化；3）、人力资本运用效率化；4）、生产、办公电子化；5）、信息管理现代化。 6、小企业如何实现经营现代化？P36 1）、加强小企业间的联合，克服经营管理上的“小而全”。2）、与大企业结成系列化体制，促进经