管理学概论(二）.pptVIP

第二章 决策与计划 第一节 信息与信息化管理 第二节 预测 第三节 决策与决策方法 第四节 计划与计划工作 第五节 战略性计划和计划实施 第一节 信息与信息化管理 1.1 信息概述 数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号（文字、数字、图表、图形、曲线） 信息：数据经加工处理后得到信息。反映客观规律 两者之间无绝对界限 1.2 对信息的评估 信息获取的成本： 有形成本：数据收集的硬件、软件系统（包 括系统维护、升级、运行、监督、折旧） 无形成本：企业业绩下降而使信誉受损、员 工士气不振、工作变动而造成工作瘫痪 所获取信息的价值： 有形收益：销售额上升、库存下降、运行成 本下降、劳动生产率提高等 无形收益：获取信息能力提高、士气大振、 顾客满意 1.3 有用信息的特征 1.4 信息系统 收集、处理、维持、分配信息的系统 反馈 信息系统的开发步骤 1.5 以计算机为基础的信息系统在组 织中的应用 CNC、DNC、FMC、FMS、CIMS MIS、决策支持系统、财务管理系统、客户、 管理系统…… MRP、MRPⅡ、ERP SCM 敏捷制造与虚拟企业 1.6 其它信息系统 同样用于沟通、信息传输、决策等，提高管理效率 电讯和网络 人工智能：专家系统、机器人等 办公自动化 第二节 预测 1. 预测在计划工作中的地位 2. 预测的程序和种类 3. 预测方法 1. 预测在计划工作中的地位 计划工作的前提条件及其分类 预测的含义 预测的重要性 计划工作的前提条件及其分类 计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境。它包括对经济的、技术的、社会的、政治的和伦理的等外界环境因素，以及那些会影响计划实施过程的内部条件。 按照所涉及的范围 ■组织内部的和组织外部的 按照表现方式 ■定性的和定量的 按照控制程度 ■可控的和不可控的，以及部分可控的 预测的含义 预测就是对未来环境进行的估计，具体说来就是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。 预测与计划虽然都与未来有关，但预测不同于计划。 预测的重要性 预测既是计划工作的前提条件，又是计划工作的一个重要组成部分。 预测是提高管理的预见性的一种手段。 预测有助于促使各级主管人员向前看，面向未来，并为此做好准备。 预测有助于发现目前存在的问题，从而集中力量加以解决。 预测工作在一定程度上决定了组织的成败。 2. 预测的程序和种类 预测的程序 预测的种类 预测的程序 提出课题和任务 调查、收集和整理资料 建立预测模型 进行预测 评价预测结果 将预测结果提交决策者或计划人员 预测的种类 经济预测 技术预测 社会和政治预测 3. 预测方法 时序预测方法 因果预测方法 定性预测方法 选择预测方法应考虑的因素 时序预测方法 时序预测方法是根据历史统计数据的时间序列，对未来的变化趋势进行预测。 预测时间序列中包含的变化趋势，是大多数企业进行销售预测时的主要工作。这方面简 单而常用的方法是指数平滑法。 因果预测方法 回归分析方法 计量经济学方法 投入产出法 定性预测方法 许多长期预测是不宜或根本无法采用定量预测方法的，尤其是一些重大的技术预测，这种预测问题有一个共同的特点，即预测对象的变化不是渐进式的，而是突变式的。 定量预测方法与定性预测方法的区别不是绝对的，在应用定量预测时，必要的判断、过滤数据及假设是不可或缺的；而在应用定性预测方法时，必要的统计分析同样是不可缺少的。 目前，在长期经济预测和技术预测中使用得最多的方法是专家调查法。 选择预测方法应考虑的因素 预测的期限 数据的散布形式 模型的适用范围 预测费用 精确度 预测人员的素质 第三节　决策与决策方法 1. 决策与决策理论 2. 决策过程 3. 决策的影响因素 4. 决策方法 1. 决策与决策理论 1.1 决策的定义： 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 多步骤构成的过程 目的：解决问题或利用机会 1.4 决策的原则 满意原则，而非最优原则（为什