中国外运华东公司海运集中订舱电子商务平台.docVIP

中国外运华东公司海运集中订舱平台系统现状 集中订舱平台尚处在传统订舱业务的操作平台阶段，订舱业务所延伸的其他服务，主要靠内部作业系统进行操作关联，无法实现一站式的窗口服务，对服务提升和客户体验缺乏推动，对价格形成和全面营销缺乏机制。 集中订舱平台在结构上只有两层——信息服务和订舱操作，缺乏销售服务、销售过程的规则定义等；网上信息服务内容缺乏整体性，部分客户需要的内容尚空缺。 集中订舱平台的主要业务对象是签约客户，虽然在经营风险控制上有其优势，但由此限制了受众面，限制了市场信息传导，阻碍了价格发现。 海运分公司集中订舱平台主要面对上海地区客户，由于银行结算和信控问题，跨地区的口岸订舱业务还没有开展，因此，市场规模的进一步发展出现瓶颈。 海运集中订舱平台向电子商务的转型 定位： 海运订舱电子商务平台是华东海运分公司对外提供一站式、全方位海运订舱服务的专业化电子商务网站。该网站与海运相关业务作业系统构成一个架构合理、功能完善、运行高效和安全可靠的IT平台，并依托高效的业务管理组织体系和有效支撑日常操作的业务人员队伍，形成窗口统一的订舱委托操作平台、信息服务平台、在线交易平台和结算支付平台。 目标： 海运订舱电子商务网站通过不断的建设发展，极大地提高客户体验、提高物流信息的聚集能力、提高综合服务能力、提高资金效率、提高物流供应链产品的研发能力，成为地区领先且具全国影响力的物流电子商务门户。