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中小企业变革管理研究综述 　　【摘 要】21世纪是不断发展变化的时代。当前，许多企业已经充分认识到企业变革管理的重要性和必要性，开始了对企业变革管理和转型升级的尝试。作为市场竞争的唯一法则，变革管理对中小企业的重要性逐渐凸现出来。文章通过对前人研究成果进行梳理，分析了国内外学者对企业变革管理的研究现状，并对目前的研究现状进行了总结评述。 　　【关键词】中小企业；变革管理；转型升级；综述 　　1.引言 　　变革管理是指当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出的组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达到企业顺利转型的目的。企业变革的核心是管理变革，而管理变革的成功来自于变革管理。随着市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业领导和管理者逐渐意识到变革是市场竞争的唯一法则，对大多数企业来说，变革已经成为企业的常态，是为了增强企业竞争力，谋求长远发展而对自身资源进行重新配置的全新方式。 　　改革开放以来，我国中小企业发展迅猛，成长迅速，在扩大劳动力就业、增加政府税收、配套大型企业、满足市场需求等方面都发挥了重要作用，已成为我国国民经济中的重要组成部分。然而，随着美国次债危机和欧洲债务危机的持续深化，我国宏观经济下行压力不断加大，中小企业普遍遭遇了需求萎缩和成本上升双重夹击，举步维艰，大量破产。因此，如何顺应市场环境，推行变革管理，实现中小企业的转型升级，业已成为近年来管理领域的热门话题。对中小企业变革管理的研究，由于不同学者研究的背景、关心的主题与使用的方法各异，因此形成了多元化的格局。本文将对国内外中小企业变革管理研究情况进行分别介绍和评价。 　　2.国外研究综述 　　西方管理学的形成和发展可分为古典管理理论阶段（20世纪初—20世纪30年代）、新古典管理理论阶段（20世纪30—60年代）和现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）三个主要阶段： 　　关于中小企业的管理变革的研究最早可追溯到20世纪的被称为“科学管理之父”的费雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）。泰勒通过对工人“磨洋工”造成产量不高的原因进行了研究和分析，提出了著名的“差别计件工资制”，即尽可能量化每位工人的工作内容并进行严密的监督，将工资与绩效联系起来，以建立有效的激励机制。这一点对于增强中小企业管理者的控制能力、纠正员工的“消极怠工”现象提供了有益的参考。20世纪初，被称为“管理过程之父”的亨利·法约尔（Henry Fayol）提出一般管理理论，将一般管理过程分解四个关键问题，即劳动分工、等级与职能过程、组织结构和控制范围，并在此基础上强调，无论何时，都必须实现权力和责任的统一：有权无责会引起有权者滥权；有责无权会引起有责者逃避；权责对称，才能保证权责者努力。这一点对中小企业建立有效的奖励和惩罚制度提供了理论指导。20世纪早期，马克斯·韦伯（Max Weber）提出了组织的“官僚主义”，将合法性看作为权力系统的核心，并强调管理者的个人财产和办公财产、工作场所和生活空间必须清楚地分离开来。“官僚主义”中所提倡的“规则面前，人人平等”原则，为中小企业管理者的自爱自律提供了依据，也为中小企业实现由“人治”到“法治”的平稳过渡提供了切实可行的措施。20世纪20—30年代，埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）主持了规模宏大的霍桑实验，并得出了人际交往中的两个重要结论：一是正式组织结构中的非正式组织存在并对员工绩效产生重要影响；二是员工有认同、安全和归属的强烈需要，而不是简单意义上的理性经济人，这两点为中小企业优化内部管理，提高员工的凝聚力和忠诚度提供了理论借鉴和事实支撑。 　　亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow，1943）提出了著名的需求层次理论，将人类的需求自下而上区分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求，并指出一个人只有在满足较低层次需求的基础之上，才会产生较高层次的需求。该理论为中小企业调动员工积极性、防治员工的职业疲劳提供了有效指导。道格拉斯·麦格雷戈 （Douglas Ma Gregor，1960）在《企业的人性面》（The Human Side of Enterprise）中提出了X—Y理论，对人性作了根本性理解和比较：X理论认为人性本恶，有消极的工作源动力；Y理论则认为人性本善，有积极的工作源动力。该理论阐述了人性假设与管理理论之间的内在关系，揭示了“人本管理原理”的实质，为中小企业管理者管理风格的确定以及管理措施的具体制定与实施都提供了参考。赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon，1960）在《管理决策新科学》（The New Science Of Management Decision）中具体阐述