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关于消费者矛盾态度研究的文献综述 　　[摘要]态度研究一般集中于心理学和社会学领域。传统的态度研究一般认为态度是一元化的，人们在“喜欢”和“不喜欢”之间选择。而新的研究指出，二元的矛盾态度更符合个体在日常情境中真实的心理状态。尤其是在消费情境中，消费者态度的矛盾性表现得尤为明显。态度直接影响个体行为，分析消费者的矛盾态度，能更好地预测其行为。 　　[关键词]态度；行为；消费者矛盾态度；综述 　　[中图分类号]B849；C913.3[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）45-0017-03 　　对行为个体态度的研究是社会心理学领域的一个重要课题，随着研究的深入发展，学者们以新的视角来看待“态度”问题，提出了一些新的观点和理论，从多维的角度对“态度”进行分析和解读，改变了人们对 “态度”的单一认知。而态度与行为之间有着紧密的联系，对态度进行解读能够进一步预测和分析个体的行为。将“态度研究”主题引入市场营销研究领域，尤其是针对消费者态度进行解读，以预估消费者的行为趋势，进而作出相应的营销决策，这不仅对于企业的经营战略，而且对拓展营销研究领域，都具有十分重要的意义。 　　1态度与行为的关系 　　1.1态度的内涵 　　“态度”一词源于拉丁语中的“Aptus”，含有“合适”、“适应”的意思。传统的研究通常将“态度”作为一元变量，将态度看做是人对于社会客体（包括