大学生网上购物行为的研究.docVIP

大学生网上购物行为研究 摘要 本文主要讲述挑选大学生作为研究群体，研究大学生网上购物行为的影响因素。通过大量的文献搜集资料和阅读，最终决定在技术接受模型的基础上，增加信任因素的变量。研究感知有用、感知易用、信任与态度、意向的关系。本文通过问卷调查的方式，搜集大学生的相关资料，并用SPSS13.0对所得数据进行因子分析、信度分析、相关分析和回归分析等。统计结果表明，大学生普遍比较认可网上购物，认为网上购物方便、高效。有网上购物经验的大学生比没有网上购物经验的大学生更加信任网上商店。根据本文的研究表明，为了吸引大学生群体，商家应该简化购物流程、提升大学生对自身的信任感。 关键词：网上购物、消费者行为、态度、意向 ABSTRACT This paper selected university students as the sample to study and investigated the impact of factors of university students’ online shopping behaviour. Through searching, coordinating and analyzing the document, I finally decided to increase the trust factor of variable on the basis of technology acceptance models. Study the relationship between perceived usefulness, perceived ease of use, trust and attitude, intention. Through questionnaire survey to collect relevant information on university students and using SPSS13.0 to analyzed the data, such as reliability analysis, correlation and regression analysis. Results show that university students generally more accepted online shopping. They believe that online shopping is easy and efficient. The Students who have online shopping experience are more trust online store than the students do not. This study shows that, in order to attract university students, businessmen should simplify the shopping process and enhance the students on their sense of trust. KEYWORDS：online shopping，consumer behavior，the attitude，the intention  目录 1 消费者行为模式 14 2 研究设计 16 2.1 研究模型与假设 16 2.2 变量定义与测量 17 2.3 问卷设计与数据采集 19 3 数据分析 18 3.1 样本情况 18 3.2 变量的信度与效度分析 19 3.3 假设检验 23 4 研究总结 29 【参考文献】 31  1 消费者行为模式 美国市场营销学会把消费者行为定义为：感知、认知、行为以及环境因素的动态互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为基础。这一定义至少包含3层重要含义：1.消费者行为是动态的；2.它涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用；3.它涉及交易。消费者行为既是一个具体的活动整体，也是一个动态的发展过程。 （1）消费者购买行为一般模式 消费者购买行为是指消费者为满足自身需要而发生的购买和使用商品或劳务的行为活动。心理学家在深入研究的基础上，指出了消费者在购买行为中的共性或规律性，即消费者购买行为的一般模式：刺激—反应模式。如图2-1所示： （原因） 消费者心理活动 购买及购后感受 图2-1刺激反应模式 以上刺激—反应模式表明，所有消费者的购买行为都是由刺激引起的，这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理和心理因素。消费者在各种刺激因素的作用下，经过复杂的心理活动过程，产生购买