网络对旅游消费行为及其其推广策略影响.docVIP

学号 20085127019 本科学年论文（设计） 系（院） 经济与管理学院 专 业 旅游管理 年 级 2008级 姓 名 题 目 论网络对旅游消费行为的影响及其对策 指导老师 彭荣胜 职称 副教授 成 绩 2010年06月08日 目 录 摘 要…………………………………………………………………………………………3 关键词…………………………………………………………………………………………3 一、网络旅游发展的现状………………………………………………………………3 二、网络对旅游消费行为的影响……………………………………………………4 (一)消费者收集信息的主动性加强……………………………………………4 (二)消费者追求体验消费的需要越发强烈…………………………………4 (三)旅游消费的个性化需要增强………………………………………………4 (四)网络增加了潜在的旅游消费者……………………………………………4 三、网络时代的旅游消费策略………………………………………………………4 (一)构建全国旅游信息资源网……………………………………………………5 (二)旅游产品的开发设计满足旅游消费者的个性需求………………5 (三)提高服务质量，注重顾客满意度…………………………………………5 (四)进行网络促销……………………………………………………………………5 (五)提高旅游网站的可信度………………………………………………………5 参考文献………………………………………………………………………………………6 论网络对旅游消费行为的影响及其对策 【摘 要】目前网络技术对整个社会产生重要的影响，特别是网络技术对旅游消费行为带来了巨大的影响，从而也为旅游消费者实现旅游购买方式和旅游消费方式的根本性转变提供了可能，也为新型的旅游网络销售方式提供了广阔的发展空间。网络时代的旅游营销需要构建旅游信息资源网，提高旅游网站的质量与专业性，增强旅游网站的可信度，同时注重旅游网络营销与传统营销方式的合作。 【关键词】旅游消费；网络；营销；信息 旅游消费是旅游者通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和活动，它是由旅游者休闲、独家、游览、观光等旅游欲望推动的一种经济行为。在传统的旅游消费行为中，旅游者主要是通过旅行社这种实体媒介来获取旅游信息、购买旅游产品以及享受旅游服务。随着互联网技术的迅速发展和电子商务的兴起，网络逐渐介入旅游消费，给传统的旅游交换方式带来了严重的冲击。而且，在现代生活中，旅游者更注重追求个性化的旅游服务，以达到身体、心理和精神的愉悦和满足。旅游者消费意识的转变也使网络这种更为便捷、更主动性的虚拟媒介成为了旅游消费行为的重要组成部分。 一、网络旅游发展的现状 随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。通过网络查询信息，进行酒店、机票预订和购买支付旅游产品在国外早已成为一种时尚。如美国，早在1998年，就有将近半数的旅行者在网上订票，有51%的长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格、时间。1999年，美国旅游业已有2%的收入来源于网上业务，70%的网民访问过旅游站点。据CNN的数据显示，1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的20%以上；全球有超过17万家的旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；约有8500万人次以上享受过旅游网站的服务；全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展。美国著名公司CRG-research的一份报告说，预计2000年，全球电子商务销售额将突破4200亿美元，其中旅游业电子商务销售额将突破630亿美元，占全球电子商务销售总额的24%以上；全球约有超过30万家的旅游网络企业在网上开展旅游服务；享受过旅游网站服务的全球游额将超过2亿人次以上。 2