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BS架构介绍—E4 特点： 根据业务员业务特色直观的对首页进行栏目布局的拖放。 首页、二级栏目或三级栏目模板等，布局和主题风格更换方便。 快速专题模板定义，几分钟轻松搞定。 特点： 客户字段、客户分类、多级地区、客户页面布局管理等自定义管理。 重复客户自动判断、必填字段、必填地区的有效控制，数据更精准。 客户综合视图对客户的售前、售中、售后信息一目了然。 流失客户、信用、VIP客户、热点客户、公海客户等客户规则自动化处理 。 客户积分/兑换管理、客户发货管理、客户开票等过程管理。 特点： E4系统可以针对市面上常用快递单、EMS等轻松设计打印模板，大幅度提高手工填写 快递单带来的烦恼，形像、高效。 实现搞好客户关系、建立以客户为中心的经营策略是一种重要的管理手段，CRM系统的成功应用对企业究竟产生了何种好处？ 好处一，提升了企业认识客户的能力 企业的一切营销活动都必须紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”这条主线。另外，企业还应深刻认识到客户对企业是至关重要的，将客户真正重视起来，把销售管理系统提高到企业战略层面上考虑，这个企业才可能成为以“客户为中心”的现实受益者。CRM系统的价值就在于此，正真的数据录入，多维度的数据记录，让企业作为一个整体对客户认识有了提高。我所有的客户基础信息、交易、服务信息都清晰的记录在CRM系统。 好处二，提升了业务人员的工作效率、工作质量和销售水平 只有企业照顾好员工，员工就可以照顾好客户，客户才能照顾好企业，员工是企业的内部客户。CRM的价值在于我们员工利用了这个系统他们的工作效率，工作质量，销售水平得到了提升，企业给员工配备了很好的武器，在战场上我们取胜的把握会增加。对客户的关心，最终是要依靠企业的每一个员工去实现的。他使企业对客户的服务无缝地连接起来。企业通常习惯于为企业之外的客户服务，淡化了对内部员工的服务意识，造成服务的内外脱节和不能落实。CRM系统要应用的好，主要的是能先要对员工产生价值!增加内部客户的满意度! 好处三，缩减了销售成本，以及销售管理成本 实际上，销售额是企业非常重要的数据，CRM系统带给销售的好处在于我们科学的管理了销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，这些都有利于我们增加销售额，但销售费用通常会成为黑洞，记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，对于销售成本以及销售管理成本就变的容易起来。 好处四，提升了新老客户满意度和老客户忠诚度进而扩大了销售额 驱动购买的三大因素是品牌、价格和质量，而现在又调查显示“第四驱动力”的作用明显增强，即“服务和支持”。如今是服务竞争的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器。CRM系统的应用既为销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，同时也提供了更好的工具。 好处五，管理决策更科学更方便快捷 数据让管理决策更加科学。精细化营销，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后就变的比较容易了。 * * 会议管理 提供会议起草、会议审批、会议安排、会议通知、会议纪要、纪要审批、会议传达、拟归档、会议通知回复等各项处理，处理过程智能化。 会议通知可直接发送到集团任何单位中指定的用户 会议通知可加入日程安排 会议通知回复信息自动发送至会议组织单位，并可统计与会者相关信息 支持手工与自动处理方式 技术优势 5.1 基于SOA的平台化软件 协达CTOP软件依据平台型软件应用思想，以SOA(Service-Oriented Architecture 面向服务架构)为开发理念。在由各类构件库组成的协达自主版权的CAP上，协达软件提供了表单、流程、消息等可独立运行的的粗粒度应用，这些应用服务组成了行政、人事、客户等应用服务，这些应用服务可以在本地和远程应用，也可以与其他异构系统集成应用。 表单：也称为单据，用以记录管理涉及的内容，由若干个内容项目组成，是内容管理CM的重要体现形式。表单定制可一次性将表单的“数据表格式、显示模版、统计数据源”全部定制好，普通定制只需10分钟就可以定制完一张可立即启用的管理表单。协达表单服务部件支持任意复杂的表单显示形式，支持表单的计算与关联应用，能够从异构系统中抽取数据实现EAI。 流程：指定管理事项的处理人、处理动作，是管理过程的载体。协达的流程管理基于BPMC国际标准，通过直观、易用的图形化进行设置和展现。 报表：依据管理表单内容项目，编制各种类型的统计分析表格和图形。协达的报表管理支持BI型的多维表，操作简便易用，数据展现界面符合普通用户的应用习惯，能够从异构系统中抽取数据实现EAI