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挑战“租赁服务”新市场 ——微软企业咨询服务部电信级ASP增值业务平台方案解析 在过去的几年中，由于符合了规模经济和分工合作的原则，以“应用服务租赁”概念为主的ASP模式逐步在全球兴起。在中国，由于中小企业对信息化具有强烈需求和建立运营信息化所要求能力之间的现实差距，ASP模式也在迅速的发展。建立ASP服务所需要的专业技术和经验就成了服务提供商保障其提供高质量的稳定服务的重要基础。针对这种需求，微软企业咨询服务部利用其业界领先的成熟平台产品，结合富有前瞻性的理念和国际国内的电信级ASP增值业务平台实施经验，推出了ASP增值业务平台的解决方案，以全新的姿态挑战“租赁服务”——这一中小企业信息化建设全新市场！ 案例背景： 目前，ASP业务在国际和国内都得到了很高的重视，相关的业务产品不断涌现，各个企业也逐步接受了ASP服务的理念，ASP呈现出蓬勃发展的形势。但在大好形式下，我们同时应当清醒的看到，要真正占领中国中小企业信息化服务市场，以ASP服务模式切实地满足中国中小企业信息化服务的需求，还需要由很多工作要做，还面临着许多业务挑战： 如何在满足广大中小企业客户基本通信需求和信息化服务的基础上，针对不同行业不同企业客户提供更加多样化、差异化和专业化的套餐及解决方案。 如何整合更多更优质的应用提供商进入ASP增值业务平台，以全面提升企业客户的信息化水平：作为整合企业信息化服务产业链的基础平台，需要吸引广大应用提供商为企业客户提供丰富多样的信息化服务和专业解决方案。这就要求ASP平台能够在基础接入能力上为应用提供商提供一个功能完备，并可根据实际情况灵活配置扩展的支撑服务平台，解决好从接入、认证、计费、帐务到结算的一体化过程。 行业竞争日趋激烈，如何避免同质化竞争，确立差异化优势：目前国内市场已经存在其他一些软件租用应用提供商，如买麦网以及一些国内地市自建的ASP平台。这些软件租用应用提供商已积累了相当数量的用户。同时，随着美国ASP的领先者S高调宣布进入中国软件租用市场，国内软件租用市场势必面临着更加激烈残酷的竞争。面临竞争，要站稳脚跟并处于不败之地，必须凸现自身的独有优势，为企业客户提供竞争对手所不具备的差异化服务。 某种程度而言，对于ASP增值业务运营方来说，拥有高度稳定可靠，具有强大可扩充能力，可以满足广大企业用户共性化和个性化需要的ASP服务平台是其业务开展和开拓的关键所在。而ASP业务的实施又面临着诸多共同的难点，如业务和结构复杂，构建和维护困难等。在这种情况下，微软企业咨询服务部利用自身成熟的ASP相关技术和经验，推出了一整套完善的ASP增值业务平台的解决方案，为解决上述问题提供了有力的工具。 方案简介： 本解决方案的目标是建设支撑企业信息化租赁业务的电信级ASP增值业务运营平台，面向广大的中小企业和行业用户提供租用式信息化服务。 1、构建原则 本解决方案在微软强大的技术平台的基础上，结合在电信级ASP增值业务平台的建设经验，遵循和坚持高起点、高要求的原则进行建设： 先进性系统的设计要符合SOA架构设计理念，各种应用技术都应采用当前主流的技术，保证系统建设的先进性。 标准化与开放性相关软硬件的建设遵循业界统一标准，采用分布式开放结构，充分考虑与外部系统的接口。 安全性系统应具有很强的安全与冗错机制，以保障系统的高可用性与不间断运行，从而提高业务运营的水平，保证服务的质量。 可用性和可靠性系统应提供高可用性以及数据多重保护，应避免由于单点故障影响整个系统正常稳定运行，避免关键信息的丢失。 与此同时，该系统设计还遵循易用性、灵活性和可扩展性、高可靠维护性以及准确性原则，最大限度保证系统的各项高质素指标。 2、系统架构 系统结构分为五个大的层次结构，分别为门户展现层、业务逻辑层、系统服务层、集成层和数据层。 图表 1 系统体系结构 五大层次结构分别具有以下功能。 门户展现层： 分为企业自服务门户、应用提供商门户、主渠道门户、社会代理商门户和综合业务管理门户，为ASP平台中的不同使用对象服务。 业务逻辑层： ASP平台的业务处理层，按照功能划分为业务支撑、运行支撑和平台管理三个部分。业务支撑提供业务层面的功能支撑；运行支撑提供系统底层能力支撑；平台管理从系统维护管理和整体业务管理两个角度为ASP平台提供能力支撑。 系统服务层： 通过与系统业务无关的系统服务，简化应用开发的过程，使得应用开发能够集中在业务的需求和功能的实现上。在此层以SOA的思想集中实现各种底层服务，主要包括工作流服务、日志服务、统一消息服务、统计报表服务等重要的系统服务。 系统集成层： ASP平台作为企业信息化服务产业链的整合平台，需要对外整合加入商务领航计划的各应用提供商系统，对内与电信现有的各系统进行集成。系统集成层基于开发的技术架构设计、统一的集成总线