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如何做好调研报告 2012-12-15 目 录 一、基本信息栏 二、问题描述栏 三、核心原因栏 四、解决方案栏 五、客户后续服务需求栏 六、客户点评栏 为了全面、准确地收集客户信息资讯，规范、标准地写好《客户需求调研分析报告》，便于咨询服务团队和公司能够全面、深入、准确地掌握企业实际情况及相关问题，为今后持续升级服务及推课打下夯实的基础，现对填写调研报告进行统一规范标准和严格要求。 一、基本信息栏 ：必须准确、完整地收集资讯 1、姓名：要书写正确、端正且清晰，切忌潦草、狂草不能辨 认或错别字出现。 2、职务、性别：必须写清楚，董事长、总经理、经理、总 监... ...等。 3、性别：男女分清、写清。 4、年龄：不方便询问时，估计着填一个大概数字。 5、手机：必须是常用的号码、数字必须11位，书写端正、清 晰明了。 6、公司名称：必须是公司名称的全称。 7、行业：一定区分清楚如服装：制衣厂、批发贸易商、总代 理、直营连锁等。 8、公司成立时间：详细书写清楚，如不能明确则具体到哪一 年成立的。 9、公司地址：必须详细正确，具体到***路***号。 10、部门：此人在公司内隶属哪一个部门、车间或单位，各