二外-信息管理系统总结复习思考题.docVIP

信息管理系统总结 名词解释 1.信息系统:是一个人机系统，它由人、硬件、软件、数据和网络组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 2.信息维度: a时间维度：时效性、、 b内容维度: 准确性、、、、、 c形式维度: 易读性、、、 3.业务流程: 指工作被组织、协调和集中，生产出有价值的产品或者服务的方式。 4.虚拟企业: Manufacturing，Virtual Organization） 虚拟企业的代表性观点主要有： （1）虚拟企业是指组织结构无形化、通过信息网络加以联结的企业组织。网上商店、网上银行、网上旅游公司等都是虚拟企业的典型形态。 （2）虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式（例如网络、电子邮件、电话等）进行成员间的联系的企业。 （3）虚拟企业是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其余功能则由暂时或签约的员工，以及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成。 （4）虚拟企业是指企业保留了协调、控制以及资源管理的活动，而将所有或大部分的其他活动外包。 Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动. 20.电子商务: 利用计算机网络等信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易，以及与此相关的企业内部事务连网处理的商业模式。 简答 简述决策的基本过程 (1)情报（intelligence） 进行“”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件。 (2)设计（design） 发现、制订和分析各种可能的行动方案。 choice） 从可行方案中选择一个特定的方案，进行方案评价与审核。 implementation） 当决策被实施时，管理者可以使用一个产生具体方案进度常规报告的报告系统。 简述业务流程再造的思想 “业务流程再造”就是根本地（Fundamental）重新思考和彻底地（Radical）重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务（TQCS）等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著（Dramatic）的改善。 面向流程。面向流程的思想是BPR的根本基础，其表现就是在再造过程中以流程为核心，采用面向流程的管理方式。 系统集成。系统集成的思想是BPR的思想灵魂。其在实践中的具体体现就是通过使用信息技术把流程中过细的分工有机地集成在一起。 并行工程。并行就是指在信息技术支撑下流程中的活动尽可能地同时运行。 可靠思想。在业务流程中提高流程以及流程信息传递的可靠性。 简述业务流程再造的原则 规则1：面向流程，服务顾客； 规则2：共享信息，协同工作； 规则3：集成活动，分散决策； 规则4：以并行过程取代串行过程； 规则5：删除冗余的信息和冗余的处理； 规则6：减少中间环节及不必要的审核 简述知识创新及知识管理的运作过程 知识创新的源泉在于知识转化。而知识转化的核心在于隐性知识显性化和显性知识内部化。因此，知识创新的关键就在于挖掘以隐性知识为核心的所有知识，使之显性化，成为人人可以共享的资源，并由此开发出新概念、新产品和新技术。 知识创新的过程是将知识转化为新概念、新技术、新产品的过程。知识创新的工具包括“隐喻”、“类比”、“模型”等。首先，用隐喻连接相互矛盾的事情或念头；其次，通过类比化解这些矛盾；最后，将创造出的新概念明确化，并建立一个模型，让其他人都能学到这些知识。 知识集约过程指对现有的知识进行收集、整理、分类和管理的过程。 知识应用过程指利用集约而成的显形知识去解决问题的过程。 知识交流过程指通过交流来扩展企业整体知识储备的过程。 知识创新过程指企业整体的知识储备扩大并由此产生出新概念、新思想、新体系的过程。 “S”形循环又将在新的层次上重新展开。这样的一个循环被称为一个“时代”（era）。根据美国的情况，IT技术的应用迄今为止已经经历了三个时代：数据处理时代（DP）、微机时代（microcomputer）、网络时代（network）。 简述结构化系统开发方法的基本思想 结构化系统开发的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。也就是说，先将整个管理信息系统的开发划分成若干个不同的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、等；然后在系统规划、分析和设计阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分；最后在系统实施阶段，采用自底向上的方法逐步实施。 简述关键成功因素法的实施步骤 组织目标的确定与分解 组织的目标应依据组织内外的客观环境条件制定，保证其切实可行。在目标确定后，可视需要将其按下属部门和业务单位分解为若干个合适的下级子目标。 确定