中央电大试卷及其答案(2011年1月).docVIP

试卷代号：2180 中央广播电视大学2010—2011年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题 2011年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ ） A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 2．文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（ ） A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3．对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的处理。这是采用的（ ）方法。 A．进言 B．受意 C．变通 D．挡驾 4．为了防止办公室支出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（ ） A．工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 C．重复性的工作尽最由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（ ） A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．辛苦时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上词 6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（ ） A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、“钧启” C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安” 7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM－120CM，应该是（ ） A．个人区 B．社交区 C．亲密区 D．公众区 8．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ ） A．口字型 B．教室型 C．圆桌型 D．U字型 9．上司决定参如某个会议时，文员不应该（ ） A．和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D．只在便笺上写好会议名称 10．值班人员不应该做以下哪类事情（ ） A．签发文件 B．分发会议通知 C．询问情况 D．传达指示 二、判断题（正确打“√”，错误打“×。每小题1分，共10分） 11．办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。 （ ） 12．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。 （ ） 13．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。 （ ） 14．请示与报告可以合并使用，如“关于××××问题的请示报告”。 （ ） 15．如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上词直接与对方通话。 （ ） 16．假如上司不准备参如某个会议，应立即将会议通知废弃，以免干扰其他事情。 （ ） 17．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。 （ ） 18．女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅背有一个拳头大小距离。 （ ） 19．文