组织调查方案和统计分析方法.pptVIP

二、工具选择与数据处理 第三部分 数据统计分析方法 通用性工具－－Office Excel： 　　√ 通用、简便、图形处理、功能强大（完全安装）； 专业统计工具－－SPSS： 　　√ 更加专业的统计分析工具，功能强大； 数据处理： 　　√ 基于调查目的及统计要求的数据解算； 　　√ 原始数据、过程数据、结果数据； 　　√ 适应工具软件要求的数据录入与处理； 三、问题的聚焦 第三部分 数据统计分析方法 基于学理框架的统计结果的应用： 　　√ 简单平均值的统计性规律－－确定基本观点； 　　√ 简单平均值的2/8法则－－确定问题焦点； 　　√ 显著性检验－－确定差异性问题焦点； 假设系统的验证与修正： 　　√ 系统思考方法的融合； 　　　　基于企业家抱负、基于行业规律、基于企业历史； 　　　　基于竞争环境因素、基于内部竞争力； 　　　　SWOT分析、竞争力分析、波斯顿矩阵等； 第四部分 调查报告的撰写 一、报告方式及辅助说明 二、问题论述 三、可能的解决途径 一、报告方式及辅助说明 第四部分 调查报告的撰写 演示说明性报告(PPT)、论文性报告(DOC) 图形的直观辅助说明(例)： 二、问题论述（例） 三、可能的解决途径（例） 第四部分 调查报告的撰写 1.5.5 价值分配－－某某公司的利益分配最大的问题是待遇水平，不能激励员工尽心尽力地把工作做好，这点在访谈中也经常听到。 以公司目前的销售额和营销人员比例，整体上效率是比较低的，利益分配机制是员工效率的基本保障，公司现有分配制度没有激发起大家的工作热情，同时有不少员工对公司分配制度的公正合理性提出怀疑。激励制度的问题已经严重到必须尽快变革，具体可参见访谈调查报告。 第五部分 案例简介 一、******战略/营销调查问卷简介 二、****营销体系诊断报告 一、******战略/营销调查问卷 第五部分 案例简介 《******组织诊断及战略研究调查问卷》 《******营销体系组织诊断调查问卷》 基本结构： 　　1－－问卷封面 　　2－－问卷调查方案说明 　　3－－问卷调查填写说明 　　4－－问卷部分（选择题、简答题） 　　5－－答题纸 二、****营销体系诊断报告 第五部分 案例简介 《****营销体系诊断报告》 基本结构： 　　1－－报告说明 　　2－－问卷诊断－系统结论 　　3－－深度访谈－具体问题 第*页 组织调查方案与统计分析方法 －－聚焦与破解组织命题的强力工具 引言 　　组织调查是企业咨询服务工作的切入点，是透视企业运作，实施组织诊断，提出与破解组织命题的基础性工作。 　　无论是企业外部战略，还是内部战略，最终需要依靠组织内生能力去实现，即企业的系统思考能力，因而对组织内部情况的调查与把握更为重要。 　　组织调查不仅需要以知识为基础的学理框架，同样需要以技能、技巧为背景的实施策略。 　　组织调查与统计分析是一项专业性较强的工作，其结论更具客观性，更有说服力，需要专业机构参与实施。 　　工作访谈与问卷调查是组织调查的两种主要手段。 目录 第一部分 组织访谈方法与技巧 第二部分 调查问卷的设计 第三部分 数据统计分析方法 第四部分 调查报告的撰写 第五部分 案例简介 第一部分 组织访谈方法与技巧 一、组织访谈的三个阶段 二、访谈对象与核心内容 三、访谈组织与工作技巧 一、组织访谈的三个阶段 第一部分 组织访谈方法与技巧 非正式 基于项目沟通 企业家(老板) 项目内容及要求 最关心的问题 经营上的疑惑 预访谈 深度访谈 初步访谈 阶段Ⅱ 阶段Ⅲ 阶段Ⅰ 正式(问答式) 了解公司基本情况 引导与倾听 经营管理中的问题 要职、要员 问卷设计基础 形成基本假设系统 正式(深度沟通) －－企业家层面 对企业经营管理基本命题的认识 行业、利润、 人性、创新 企业家的价值观 －－员工层面 组织分工、协作 基本业务流程 二、访谈对象与核心内容 第一部分 组织访谈方法与技巧 企业家层面： 　－－“企业家判断”维度 　　√ 对所处行业整体情况的基本认识与看法； 　　√ 对企业自身竞争力的认识； 　　√ 对企业未来事业领域及基本业务模式的认识； 　－－“企业家价值观”维度 　　√ 对企业经营管理的认识与判断：风险、责任、利润需求等； 　　√ 对企业管理变革的认识与判断：组织、流程、制度、资源配置、战略与策略等； 　　√ 对企业人力资源管理的认识与判断：信任、授权、管控要点、薪酬等； 二、访谈对象与核心内容（续） 第一部分 组织访谈方法与技巧 员工层面（要职、要员）： 　－－“企业问题” 　　√ 企业内部管理问题表象及产生矛盾的原因； 　　√ 企业内部经营问题表象及产生矛盾的原因； 　　√ 对市场竞争环境、业务模式、未来