组织行为学课件(清华大学).ppt

* 系统观 封闭系统观：组织相对稳定，单元孤立、机械 开放系统观： 1、生产分系统 2、支持分系统 3、维持分系统 4、适应分系统 * 二、组织设计的原则 1、工作的专门化原则： 建立在劳动分工的基础之上，行为简单，培训简单，节约成本，有利于发明创造，但易于产生疲劳、厌烦。 * 二、组织设计的原则 2、部门化原则： 把相似、相同的任务集中在同一部门，可以提高效率，同时提高业务水平有利于工作质量的稳定。 3、命令链： 从上层到下层的命令的传达方式，要求上下级责任关系明确。 * 二、组织设计的原则 4、控制的跨度（管理幅度） 上级管理下级的数量，要坚持适度的原则，幅度的大小取决于——管理者的能力，下级的素质，环境的变化，工作任务的性质。 5、管理的层次 6、集权和分权： 决策权集中的问题。集权程度较高则属于机械式组织，而分权程度较高则属于有机式组织。 * 二、组织设计的原则 授权：指的是决策权（主要的）部分的下放。 授权中注意的问题： 授权不是推卸责任。 一定的条件决定授权的成功，如：合适的人选，下级一定的素质基础等。 授权一定要有监督、控制、评价、宽容、能够容忍下级的错误。 * 二、组织设计的原则 授权的作用： 1、授权实质上是一种有效的激励措施； 2、加强群体中的信任关系，改善人际关系； 3、保证更好的完成工作任务。 * 二、组织设计的原则 造成授权失败的原因： 1、个人权力欲望； 2、不相信下级的能力； 3、害怕自己授权后失去对工作的控制； 4、历史上的失败影响到以后的授权。 * 二、组织设计的原则 如何恰当的授权： （有计划授权的过程） 1、明确授权的任务、范围和性质； 2、寻求合适的人选； 3、制定授权的标准； 4、人员的访谈，明确其任务，提出要求； 5、制定计划； 6、审定计划，确定其可行性； 7、执行授权； 8、监督、评价和反馈。 * 常见的授权程度的差异 （按由低到高的顺序排列） 调查情况，征求意见，下级反映情况，上级决定做什么和怎么做； 下级提出方案，上级选择方案； 下级提出工作方法，通报上级批准； 下级提出方案并执行，上级进行一定程度的了解； 完全由下级自行决定。 * 二、组织设计的原则 7、制度化原则 正规化 * 三、典型的组织形式 马克斯.韦伯在对军队和教会的组合狗进行调查的基础上，提出了组织的原则，认为为了提高组织的运作效率，应坚持：纪律、平等、等级差异、非人性化等原则。 组织结构的主要类型有以下几种： * 1、简单的组织结构 * 2、直线性组织结构 * 3、职能性组织结构 * 4、矩阵型组织结构 * 5、事业部型组织结构 分公司 利润中心 产品中心 资源中心 地域 * 6、现代组织结构：形成项目团队，进行项目管理 团队的概念：一群人、成员 专门人才（专家）： 能力、作用不能替代；但个性很强，以产生不合作和冲突。责任明确、分工、互补。 * 有效团体特征 成员对目标的清楚理解； 团队对成员有非常的确定期待； 成员行动一目标为导向； 高度的信任和高度的互助关系。 * 影响团队的因素 1、对目标不明确； 2、角色和职责不明确； 3、团队结构不健全（规章制度、规范、标准）； 4、缺乏工作投入； 5、缺乏沟通； 6、领导不力； 7、成员频繁调动； 8、在团队中存在不良行为（敌对、诽谤、攻击）。 * 团队的形成过程 第一阶段：形成期 讲专家集中在一起，彼此不熟悉，急于开始工作，在情绪上易激动，普遍面对挫折易产生焦虑、犹豫。 工作：目的是什么，成员之间彼此了解。 * 团队的形成过程 第二阶段：震荡期 开始明确目标，着手进行工作分配，团队未形成有利往来，冲突争论、矛盾。 工作：激励士气，及时指导，帮助其澄清目标，表达、表现自己。 * 团队的形成过程 第三阶段：规范时期 情绪稳定、容忍能力加强，为了团队的利益可以放弃个人要求，开始产生信任、合作。 关系明确、形成。 * 团队的形成过程 第四阶段：绩效阶段 产生较高工作效率、目标完成。 * 团队建设中应注意的问题 相互理解，相互赞赏。 经常的交流和沟通（具体内容的沟通、明确的指导）。 领导要帮助下级进步。 对工作活动及时反馈。 经常奖励。 * 网络化的组织形式（虚拟组织） 传统组织： 有边界、有形的实体。核心组织（个人）、同盟。 条件： 市场情况已发生变化、技术条件（网络）。 * 四、组织发展与变革 1、发展的必要性 内部：有机，衰老过程，活力下降，注入不断更新的能力。 外部：环境的变化（技术、市场、社会因素、人力资源）。 * 对成功管理者的调查 1、决定个人成功的因素： （1）人际关系技能55%，技能、引导、影响、协调 （2）组织技能：1