精品课程消费者行为学习题.docVIP

第一章 消费者行为概述复习思考题 　　 一、名词解释 　1、消费者 　2、消费者行为 　3、消费心理过程 　4、狭义的消费者义的消费者消费者社会性消费动机 7、动机冲突 二、填空题 　　1、消费者购买行为的产生与实现过程（ ）。 　　2、需要的特点（ ）。 　　3、按在人类发展史上的起源划分，需要可分为（ ）。 　　4、按需要的对象划分，需要可分为（ ）。 　　5、按需要的实现程度划分，需要可分为（ ）。 　　6、马斯洛对需要的分类，需要可分为（ ）。 　　7、在市场经济条件下，消费需求的实现是以（ ）为基础的。 　　8、生理性购买动机包括 （ ）；心理性购买动机包括（ ）。 　　9、引起动机的条件（ ）。 　　10、动机的特征有（ ）。 　　11、动机冲突的类型有（ ）。 　　12、早期动机理论包括（ ）。 　　13、现代动机理理论包括（ ）。 　　14、显性动机是指（ ）；隐性动机是指（ ）； 三、简答题 　　1、简述由消费者需求决定的购买行为的特点。 　　2、影响购买动机的因素有哪些？ 　　3、简述需要与动机的关系。 　　4、生理性购买动机与心理性购买动机有哪些区别与联系？ 　　5、简述消费者购买行为产生与发展的过程。 　　6、动机冲突对营销人员有何启示？ 　　7、马斯洛的需要层次论对制定营销策略有何启示？ 　　8、双因素理论对制定营销策略有何启示？ 四、论述题 　　1、举例说明消费者的购买动机 　　2、如何发现消费者动机并制定有效的营销策略？ 　　3、试以购买某种产品为例说明消费者的不同需要。 五、实践活动 以小组为单位开展教材148页设定的两个活动项目，认真讨论、明确分工、形成小组活动记录、活动结论及小组成员评价。 第七章 消费者的知觉 复习题 一、名词解释 　　1、知觉 　　2、感觉阈限（绝对阈限） 　　3、差别阈限 　　4、学习 5、感觉 6、认知质量 7、知觉风险第章?消费者的态度 复习思考题一、名词解释1、态度　　2、消费者态度　　3、消费者信念　　二、填空题　　　　1、态度的特点（? ）2、信念的类型（）3、测量消费者态度的主要方法有（）　4、行为反应测量法包括（）5、消费者购买态度的类型包括（）。　　6、态度的形成过程是从（ ）到 （ ）再到（? ? ）的过程。　　7、态度形成的理论主要有（）　　　　8、态度转变有两种形式，一种是（），一种是（ ）。　　9、态度的三个构成要素是（ ）。　　10、客体态度模型认为，预测或决定消费者态度的因素主要有以下三个（　　　　）11、语意差别量表包括三个不同的态度测量维度（?）　　　　12、认知相符论有三种主要的变式（? ）　　13、学习理论认为，人的态度主要是通过（）三种学习方式而逐步获得和得到发展的。14、诱因论是从（ ? ）看待问题的，即将态度的形成看成是在（ ）之后做出抉择的过程。三、问答题1、简述态度的功能。2、试述消费者态度对购买行为的影响。3、简述态度的形成过程。4、简述影响态度形成的因素。5、试述影响态度转变的因素。6、试述态度改变的说服模式。7、简述转变态度的方法。四、实践活动1、小组活动：选择5名消费者，运用语意差别量表测量他们对两个熟悉的大商场的态度，并根据调查结果，为这两家商场提出改进建议。　　2、实地调查影响大学生学习态度的因素，并通过分析原因提出改变学习态度的措施。