第七章、旅游地管理信息系统分析与设计.pptVIP

第7章 旅游地管理信息系统分析与设计 旅游地是一种具有特殊功能的社区，旅游业是这一社区的重要产业，旅游设施、旅游资源、旅游经营等又集中影响了这一社区的空间形态和管理控制。 第一节 旅游地与旅游地管理信息系统 一、旅游地 （一）旅游地的含义 它包含四层含义： 第一，旅游地是一个地域综合体。 第二，旅游地以旅游点为其基本单位。 第三，旅游地的旅游条件较为完备。 第四，旅游业在旅游地的经济产业结构中占有重要比重。 （二）旅游地类型划分 1、旅游地类型划分的依据 旅游地可划分为5个大类： 观光游览旅游地、度假休闲旅游地、科考文化旅游地、生态探险旅游、综合旅游地。 类以下再根据旅游资源的性质和功能，分成两个或三个层次。 2、旅游地的等级 我国旅游地的等级可分为四级： 一级是列入《世界遗产名录》的文化和自然遗产旅游地。 二级是经开发利用的国家重点风景名胜区等。 三级是已开发利用的省市级重点风景名胜区等。 四级是已开发利用的地区级风景名胜区等。 图7-3 旅游地经营管理子系统功能 1.功能结构 ⑴ 收费管理:主要针对旅游地的门票票据和收费的帐务进行统一的计算机管理，具体的功能包括门票票据打印、以不同的方式收款、记录往来帐务（应收/应付款）和一定时间内的经营情况统计。 ⑵ 领料管理:主要对旅游地单位在经营过程中所需材料物品的领用和调拨管理，包括日常的材料收发、调拨、动态统计、存货控制、资金占用控制等功能。 ⑶ 成本控制管理:主要对在经营过程中所产生的一切成本进行动态控制，主要控制人员工资、设备/设施的维护费用支出、材料消耗、市场促销费用等。 ⑷ 查询管理:主要是对旅游地的资源情况和经营数据提供即时查询。 ⑸ 报表统计：主要是对旅游地经营管理上需要的多种报表提供生成和打印功能。 ⑹ 运行维护：主要是对本系统的运行提供参数设置和代码维护等功能。 ⑺ 其它功能：主要可以提供管理员之间的留言，提供一些必要的社会信息等功能。 2.主要作用 ⑴.提高管理工作效率 ⑵.提高管理人员素质 ⑶.改善旅游地的服务质量 图7-4　旅游地信息服务系统功能 ⑴ 信息服务项目：主要是提供游客查询本旅游地企业所有的服务项目及收费价目情况。 ⑵ 服务规程：主要提供旅游地企业的服务规章制度及游客遵守的公约义务等。 ⑶ 交通查询：主要提供航班、航次、车船等，以及本地的公共交通情况等方面的查询。 ⑷ 饭店查询：主要提供游客所需的住宿、餐饮、交通线路及详细地址等查询 ⑸ 资源信息：主要提供本地的有关游乐点及相关情况查询。 ⑹ 社会信息：主要提供旅游地有利于游客方便的有关社会信息，如天气情况等。 ⑺ 营业公告：主要是旅游地企业在经营过程中需告知游客的最近公告。 2.主要作用 ＆可以增强了旅游地和游客的相互沟通； ＆方便游客在旅游过程中查询相关的旅游信息 ＆树立旅游地企业良好的企业服务形象； ＆可以宣传自己，扩大旅游地企业在游客心目中的影响； ＆利用计算机网络，及时向游客提供公告信息 图7-5旅游地设施管理功能 1.设施登记：主要是对新购入的设备进行登记并制作固定资产卡，建立所有设备/设施的档案，便于今后的使用、维护和会计核算。 2.设施查询：主要可以查询所有的设施使用情况，如是哪一年买的，是从哪里买的，什么型号等。 3.报废管理：主要是对固定资产的维护，如输入报废原因，清理设备费用，报废的帐务处理等。 4.固定折旧：主要是对固定资产的折旧按预先设置的折旧率进行计算机和折旧计算，这种计算是按月进行计算，并形成各种设备的累计折旧。 5.统计报表：主要是按设施管理要求对各种设备进行分类汇总和统计，并可打印输出有关的统计报表。 6.系统维护：主要是对系统的项目定义、设备代码设置、卡片帐以及明细帐等格式进行必要的设置和维护，并完成对系统数据进行必要的维护。 图7-6　旅游地内务管理功能 1.人事管理：主要处理旅游地企业的人事管理工作和档案管理工作。 2.工资管理：主要处理工资的发放、工资汇总和工资条的打印等。 3.仓库管理：主要功能是物品的进出库管理、仓库的采购安排及仓库报表处理等。 4.财务管理：主要处理整个企业的总帐、明细帐目和分类帐目，有的旅游地企业把财务单独划为一个子系统，由财务部门专门负责处理 5.客户管理：主要功能是处理与旅游地企业有关的所有联系人和联系单位的电话及地址，提供输入登记及查询的功能，便于旅游地企业能够随时与相关的单位和人员保持联系，有利于经营业务的拓展。 6.经营查询：主要是为总经理服务的能查询有关经营业务数据，可以查询每日经营数据和每月经营数据 7.系统维护：主要是系统运行性维护和有关数据的安全性维护以及系统的代码维护，记录有关操作人员的信息，以及操作人员之间的相互留言功能等，也可