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2015物业管理师真题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中，诸多业界权威名师精心解析，精细化试题分析、完美解析一网打尽！物业管理师考试历年考试真题：/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-307230424 一、单项选择题(共10题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)?1．在包干制下，物业管理的会计主体是()。?A．物业管理项目?B．物业服务企业?C．业主委员会?D．业主大会?2．物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订管理服务协议；⑤施工；⑥验收。上述内容正确的流程应是()。?A．④→①→②→③→⑤→⑥?B．①→④→②→③→⑤→⑥?C．②→①→④→③→⑤→⑥?D．②→④→①→③→⑤→⑥?3．关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，错误的是()。?A．定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染?B．建立消防设备巡视、检查、测试制度?C．电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查?D．建立空调系统技术档案?4．某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()A．计划?B．通知?C．通报?D．意见?5．物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括：①职位分析；②职位评价；③薪酬体系的实施和修正；④薪酬结构设计；⑤薪酬定位；⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。?A．①→②→⑥→⑤→④→③?B．⑤→④→③→①→②→⑥?C．④→③→①→⑤→②→⑥?D．③→①→⑤→④→⑥→②?6．下列收入中，应当计征物业服务企业营业税的是()。?A．代收的水费和电费?B．代收的专项维修资金?C．代收的房租收入?D．从事代理业务取得的手续费收入?7．房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。?A．2．0?B．2．5?C．3．0?D．3．5?8．关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在()文件中。?A．大厦管理规约?B．住宅使用说明书?C．员工行为管理规定?D．物业服务合同?9．某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：①记录投诉内容；②提出解决投诉的方案；③调查分析投诉原因；④确定处理投诉责任?人；⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。?A．①→④→③→②→⑤?B．①→③→②→④→⑤?C．①→③→④→②→⑤?D．①→④→②→③→⑤?10．物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将()向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。?A．物业服务合同?B．管理规约?C．服务标准?D．临时管理规约二、多项选择题(共5题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)?11．在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。?A．确定物业服务收费标准?B．就物业环境的适应性提出建议?C．配合施工单位安装物业设备?D．记录物业项目的隐蔽工程?E．熟悉物业项目供水管线铺设情况?12．下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有()。?A．物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料?B．有关物业更新、改造的会议决议文件?C．物业管理工作中产生的重要决议、决定?D．业主及业主大会的基础资料?E．业主报修和投诉记录?13．当发生高空坠物时，属于正确的处理措施有()。?A．发生高空坠物后，有关人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况?B．尽快确定坠物来源?C．关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止造成高空坠物事故者乘机逃跑?D．立即清理现场，恢复秩序?E．事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德?14．物业服务企业利润总额包括()。?A．企业所属项目上交的酬金?B．营业利润?C．投资净收益?D．营业外收支净额?E．补贴收入?15．物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括()。?A．出入管理?B．安防系统的维护和管理?C．施工现场管理?D．负责治安管理?E．停车管理三、案例分析题(共10题，第16题至25题，共80分)?案例一?某大型住宅小区2005年建成交付使用。由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。?2010年，在义务监督员会议上，义务监督员提出如下建议。?(1)本小区中心花园铁艺围栏锈蚀毁损严重，应予更换。?(2)由物业管理公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。同时物业管理公司提出