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折旧公式： 货品金额-（货品金额*0.005*穿着天数 ） 国家产品三包政策细化了折旧退款的公式 客服和维权部两边都统一下 服饰类折旧费自购买之日起，按售价每日0.2%计算；一次性作价处理者，可视穿着时间，磨损程度，按 售价的10%-30%退款。 箱包类折旧费自购买之日起，按购买价每日0.4%计算；一次性作价处理时，视使用时间、磨损程度可退 购买价10%-30%。 鞋类折旧费自购买之日起，按购买价每日0.5%计算收取折旧费，予以退货。 折旧公式：货品金额-（货品金额*每天百分点*穿着天数）=退客人金额 如商品价格为300元，穿着天数为32天： 鞋类300元- （300元*0.005*32天）=252元 服饰类300元- （300元*0.002*32天）=280.8元 箱包类300元- （300元*0.004*32天）=261.6元 优惠券公式： 最大可退金额=需退款商品原价-订单中优惠的金额*（需退款商品原价/订单原价） ps：订单原价是指没有使用优惠的金额。先算括号再算乘除法 再算加减法 退款纠纷率 问题： 如果你当选了组长，你怎样开展工作： 答：会先去了解清楚目前店铺各项数据 针对不好的地方进行总结，总结出来后会再针对每一位组员的问题做一个方案。，再按排组员去加以提升和改善问题。 你觉得客服部有哪些不足，怎样去改善： 答：不足的地方 目前我还没看到 日后如有发现问题