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江苏移动家庭宽带用户使用手册 目录 江苏移动家庭宽带用户使用手册 1 2 家庭宽带简介 5 2.1 什么是移动家庭宽带 5 2.2 家庭宽带业务覆盖范围 5 3 移动家庭宽带售后服务 6 3.1 手册使用说明 6 3.2 报障 6 3.3 安装和移机 6 3.4 网速带宽说明 6 4 宽带安装 7 4.1 概述 7 4.2 硬件设备连接 7 4.3 拨号程序设置步骤 7 4.3.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 7 4.3.2 WINDOWS 7/VISTA操作系统账号创建过程 13 4.3.3 苹果IOS操作系统账号创建过程 19 5 故障处理 25 5.1 不能连接上网 25 5.2 网页打不开 25 5.2.1 部分网页打不开 25 5.2.2 全部网页打不开 25 5.3 上网速度慢 25 5.3.1 用户电脑使用不正常 26 5.3.2 移动测速网站测速 26 5.4 上网经常断线 26 5.4.1 排查基本原则 26 5.4.2 单机测试检查方法 26 5.5 其他故障现象 27 5.5.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？ 27 5.5.2 为什么我的数据流量一大就死机了？ 29 5.5.3 为何我上网后，电脑经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？ 29 5.5.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到150KB？ 29 5.6