定点长途业务分析.pptVIP

目 录 业务现状 用户情况 用户情况 用户情况 信息费情况 地市用户数据 中继电路占用情况 中继电路占用情况 目 录 现存问题汇总 目 录 针对第一个问题 更详细产品介绍请参阅“定点长途产品策划” 产品资费 * * 亲情相伴业务分析 业务背景 1 市场机会 2 业务价值 3 现存问题 4 亲情相伴业务情况概述 一、亲情相伴业务从09年7月开始运营，到目前已经成功运营10个月 二、目前已注册用户达23万多名，月均用户增长率33% 三、现用户每月平均拨打时长为38分钟，用户活跃 四、业务退订率仅4%左右，用户粘性高 五、月均信息费增长73089元，增长率为65% 六、总电路最高峰时段占用仅为76% 一、用户增长迅猛，自业务开通以来用户数量逐月累加，业务接受程度高 二、业务增势明显，自开通业务以来，月均用户增长率为33.8% 三、用户数逐月增长，增长率远高于退订用户，从最新统计数据来看，2010年1月份用户退订率为5.01%. 2月份退订率同比下降2.45%，3月份同比下降2.16% 一、业务增势明显，月均新增用户数为23978名 二、业务接受程度高，09年11月创下目前用户增长最高纪录，增幅达148% 三、1月8日单日开通用户达到5894户，成为电话营销公司所有业务中单日开户量的最高纪录 依据运营商通用大网统计公式，计算华网通信提供的亲情相伴用户留存数据，得到： 15402 11514 17106 15030 24335 32113 26163 9956 5932 3968 1924 2010年5月 　 12939 18128 15965 25563 38579 31454 11605 6645 5129 2304 2010年4月 　 　 19980 17000 26594 40732 35174 13268 7425 5652 2512 2010年3月 　 　 　 18669 27791 42548 37185 14151 8136 6150 2675 2010年2月 　 　 　 　 30513 44894 39590 15709 8997 6857 2934 2010年1月 　 　 　 　 　 49340 42666 16532 10059 7857 3399 2009年12月 　 　 　 　 　 　 46667 17604 10674 8253 3637 2009年11月 　 　 　 　 　 　 　 18725 11232 8551 3948 2009年10月 　 　 　 　 　 　 　 　 12200 8958 4134 2009年9月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 9991 4371 2009年8月 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5307 2009年7月 2010年5月 2010年4月 2010年3月 2010年2月 2010年1月 2009年12月 2009年11月 2009年10月 2009年9月 2009年8月 2009年7月 留存用户数 依据运营商通用大网统计公式，计算华网通信提供的亲情相伴用户留存数据，得到： 在网用户的平均在网时间：3.13 月 离网用户的平均在网时间：4.60 月 一、随着用户数的不断攀升，信息费相应大幅度提高 二、截至2010年3月份，月均信息费359521元（分成前） 三、截至2010年3月份，月均信息费增长73089元，增长率为65% 一、地市用户分布不均，深圳用户独占鳌头，其他城市潜力巨大 二、“四龙”城市用户占总用户数的65%。其中广州仅占“四龙”城市用户总数的9.1%，东莞占19.6%，佛山占15.1%，还有很大的业务上升空间。深圳用户占“四龙”用户的56%具备业务示范效应。 三、“五龙”城市，占总用户数的15.9%，其中珠海占“五虎”总用户数的46.3%，汕头占17.5%，惠州占11.6%，中山占10.4%，江门占14.4%，与广州类似，同样具有较大的发展潜质 四、其他地市合计占总用户数的18.9% 1、业务中继电路能完全满足用户使用业务的需要 2、针对业务量的上升，我们正在持续扩容以满足需要，从最初的300线增加到目前的660线，增长率为109% 3、2009年11月、12月用户增长迅猛，电路占用最高峰达到92%，随着电路的扩容占用率逐步下降到目前的76% 4、目前电路情况能够满足用户的持续增长以及未来业务发展的需要 1、电路占用到晚间22点达到最高峰，此时段正好错开了联通通话忙时，利用了闲置电路 2、占用最高峰时间段仍有较富余的中继电路供用户使用，不会产生电路繁忙用户无法接通的情况 3、除去正常的休息时段均有用户使用业务，用户对于业务的依赖程度高，用户的黏性较强 亲情相伴网络结构拓扑图 业务现状分析 1 现存问题