2011年湖南省政站绩效评估指标体系（市州政府门户站.docVIP

2011年湖南省政府网站绩效评估指标体系（市州政府门户网站） 一级指标 二级指标 三级指标 权重 说明 政务公开 30 内容保障 15 信息报送量 6 考核市州政府门户网站向省政府门户网站信息报送的情况。 信息采用量 7 考核市州网站向省政府门户网站报送信息被采用的情况。 对应栏目链接地址维护情况 2 考核市州对省政府门户网站对应栏目的支持情况，与省政府门户网站对应链接地址是否准确、是否及时更新变更情况，是否存在断链错链等情况。 信息公开15 主动公开 政府工作动态 1 考核市州政府网站对政府工作动态的公开情况。 法规文件 及解读 1 考核市州政府网站对法规文件的公开情况；及对法规文件解读的公开情况。 规划计划 及解读 1 考核市州政府网站对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划及规划计划进展的公开情况；及对本级政府发展规划、专项规划、区域规划、年度工作计划的解读的公开情况。 统计数据 1 考核市州政府网站对本级政府统计数据的公开情况。 人事信息 招考信息 1 考核市州政府网站对本级政府人事任免、公务员招考信息的公开情况。 新闻发布会 1 考核市州政府网站对政府新闻发布会的公开情况。 财政信息 2 考核市州政府网站对本级政府财政资金的预算分配、使用情况和决算报告、行政收费、政府采购的公开情况。 依申请公开 3 栏目 1 考核市州政府网站依申请公开栏目的建设和使用情况。 依申请公开 要素 1 考核市州政府网站依申请公开的程序、办理实现和收费标准等要素提供情况。 在线受理 1 考核市州政府网站在线受理申请情况、处理结果和相关统计情况。 政府信息公开目录 本级政府目录 1 考核市州政府网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。 本级政府各部门目录 1 考核市州政府网站目录框架设计与业务职能设置的结合情况，目录内容的更新维护情况。 专题信息 2 在线服务 30 公共服务 15 教育领域服务 1 考核市州政府网站对幼儿园教育、中小学教育、职业教育、继续教育、特殊教育、对外交流与留学教育、教育救助与资助，以及图书馆、美术馆、博物馆、体育馆等服务的整合提供情况。 社保领域服务 1 考核市州政府网站对社会保险服务、社会福利服务、社会救助、优抚安置等服务的整合提供情况。 就业领域服务 1 考核市州政府网站对职业技能、就业安置、自主创业、劳动权益等服务的整合提供情况。 医疗领域服务 1 考核市州政府网站对看病就医、医疗健康、医疗保障等服务的整合提供情况。 住房领域服务 1 考核市州政府网站对保障性住房申请、商品房买卖租赁、公积金等服务的整合提供情况。 交通领域服务 1 考核市州政府网站对公共交通、出行路况与交通设施、机动车驾驶等服务的整合提供情况。 资质认定服务 1 考核市州政府网站对教育、就业、食品卫生、交通运输、房地产以及其他机构从业资质认定服务的整合提供情况。 证件办理服务 1 考核市州政府网站对户籍身份、驾驶证件、出境入境，以及教育培训、医疗卫生、交通旅游、贸易物流等行业从业相关证件办理服务的整合提供情况。 企业开办服务 1 考核市州政府网站对名称核准、入资、前置审批、工商注册登记、后置审批、刻制印章审批、消防证件办理、组织机构代码证书申请、税务登记、统计登记、划资等服务的整合提供情况。 经营纳税领域服务 2 考核市州政府网站对企业年检、商标注册等经营服务，以及税务登记、发票业务等服务的整合提供情况。 婚育收养领域服务 2 考核市州政府网站对婚姻、生育、收养等服务的整合提供情况。 公用事业领域服务 2 考核市州政府网站对市政公用设施、文体休闲、园林绿化等服务的整合提供情况。 网上政务 服务系统 10 服务事项 上网率 4 市州办事系统在网上虚拟大厅上元素是否完整、齐全。 4 考核市州在网上政务服务虚拟大厅中受理服务申请的情况。 状态查询及公示 2 考核服务事项的状态查询功能是否可用、查询事项是否完整，结果公示是否准确及时。 便捷程度 5 服务导航 1 能否按服务对象、生命周期、服务主题、部门分类提供个性化服务导航，是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。 特殊群体服务 2 是否根据特殊人群需求建立通道并整合服务资源，是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。 场景式服务 2 是否有针对涉及群众生活的办事场景式服务，场景式服务是否依照实际办事场景设置；是否提供办事指南、表格下载、状态查询及公示、办事咨询服务。 政民互动 20 投诉咨询 6.5 渠道建设