2.3网络零售平台规则（定稿）.pptVIP

2.3.9 淘宝网评价规则 2.3.9 淘宝网评价规则 2.3.10 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则 信誉炒作商品实例 炒作信用度处罚规则 侵权行为处罚规则 帮助中心首页→淘宝规则→行为管理→行为处理里面有详细的说明 规则不仅是供大家共同遵守的制度或章程也是一种管理手段，主要用于人们对特定行动的预先警示和对后果的提前了解，有效地防止此特定行动所产生的危害。 规则不仅使我们生活的社会变得更趋于合理，而且，还是管理者在出发违规行为时的判断基础和衡量标准。作为一个交易平台，为了防止各种不诚信的欺诈行为，杜绝不正当竞争的商业弊端，因此，淘宝网这类网络零售平台都会制定一系列的规则和措施，来约束和规范用户在此平台上的行为。 随着平台的变化和升级，规则也在不断的增补及完善，这是网站制定的游戏规则，如果想在这里立足，就必须遵守相关的规则条款。 下面，我们就来了解一下淘宝网的基本规则，这些规则在帮助中心里面都有详细的说明，更多的规则需要大家在操作中不断的学习，这样才能保证自己在平台上如鱼得水，买卖行为不会受到处罚。 * * * 中国的电子商务刚发展到通过网上银行支付货款时，想要在陌生的买卖双方之间打消顾虑、建立信任基础很难，但是，自从有了支付宝来作为买卖双方的信任桥梁后，陌生人之间完成公平交易变得非常简单。 图 2-3-1 支付宝安全交易流程 ? 如图2-3-1所示，支付宝在网上交易流程里其实充当的是一个类似于旧时“保人”的中间人角色，尽管支付宝承担的责任和工作比普通的担保人要复杂得多，但是因为有了这个双方信任的中间人角色，因此，中国的网上购物很快便得以发展和推动。 支付宝安全交易流程其实很简单，只是在交易的过程中增加了一个代收款和代付款环节，但是这一点小小的改变就使网上购物有了大大的进步。 * * 淘宝网的注册规则为： 注册会员需年满18岁。 注册流程请参照2.2.6小节——注册及认证流程。 香港会员直接在“新会员注册”页面点选“香港用户按此注册”，香港会员申请方式、填写内容与国内会员大致相同。 淘宝会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符，会员名一经注册不能更改。 只有无任何交易行为（如出价、购买、出售、投诉举报、评价等等）的会员名才能申请注销。 如果被注册的会员名无任何交易行为，并且在超过90天的时间内未以用户的账号及密码登录网站，则淘宝有权终止服务。 登录密码由6-16个字符组成，建议使用英文字母、数字、符号的组合密码。 淘宝会员的邮箱地址具有唯一性，所以注册时输入的邮箱地址必须是之前未注册过淘宝的。由于QQ邮箱注册成功率较低，建议更换其它邮箱来注册。 上述规则可以在淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→网站基础→注册里面找到，作为一个淘宝用户，必须学习和了解这些注册规则。 * * 1、支付宝账户的绑定规则： （1）支付宝账户和淘宝账户只能进行一对一的绑定，一旦淘宝账户绑定了认证过的支付宝账户，则意味着其淘宝ID通过了支付宝认证。 （2）一个身份证可以对多个支付宝账户进行认证，但是由相同身份证认证的支付宝账户只能选择其中一个与淘宝ID进行一对一的绑定。如果通过某个身份证认证过的支付宝帐户已经绑定了淘宝某ID，那么其余由该相同身份证认证的支付宝账户将不能与任何淘宝ID成功绑定。 2、支付宝账户解绑的原则： （1）已经通过认证的支付宝账户，且已有卖家记录（包括发布宝贝，其中宝贝发布在仓库也不可以，作为卖家的投诉/举报记录等），则不能取消绑定；此类账户如果没有任何卖家记录（包括发布宝贝，其中宝贝发布在仓库也不可以，作为卖家的投诉/举报记录等），可以联系淘宝客服申请解除绑定。 （2）没有通过认证的支付宝帐户，但有正在进行的支付宝交易，则无法解除绑，需交易完成后再联系淘宝客服，申请解除绑定；此类账户如果没有正在进行的支付宝交易，可以登录“我的淘宝”→“支付宝专区”→“管理支付宝账户”自行解除绑定；解绑后，如需重新绑定新的支付宝账户，只要到相同入口设置，即可重新绑定一个新的支付宝账户。 上述规则在淘宝网的帮助中心首页→淘宝规则→网站基础→注册里面有详细的说明。 * * 所有的淘宝卖家都可以通过淘宝平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息。为了让卖家把自己主要的精力放在对商品质量提升、销售技巧的学习上，给买家展示更多、更好的商品，同时，也为了让淘宝能够把更多的人力物力放在提高会员对服务的满意度和功能的开发上，因此，综合各方因素，淘宝网制定了商品管理规则。 淘宝网的商品发布管理包含以下一系列的相关规则，详细的条款在帮助中心里都有说明： 商品发布数量管理规则 禁止和限制发布商品信息规则 重复铺货商品管理规则 闲置商品发布规则 支付方式不符商品管理规则 商品价格、邮费不符商品管理规