第3章管理概述.pptVIP

管理学研究的方法 分析职能法－－法约尔，孔茨 按各职能研究管理过程 经验活动法－－卡尔森，德鲁克　 管理者的实践活动，谁是管理者，管理理者做什么，如何分配时间，和谁一起工作。 讲授方法：演绎法和归纳法 实验研究 调查研究 经验研究 比较研究 跨学科研究 案例研究一 李佳的工作调动 ?三年以前，某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李佳。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作，但张强个性外向、热情、开朗，善于交际且主动；而李佳则与之相反。 一年后，张强完全适应了销售工作，且成绩出色，被提升为部门副经理；而李佳表现一般，仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后，李佳找人事主管谈话，说他准备辞职，对营销工作早已不感兴趣。人事主管经私下了解，得知李佳有极强的创新精神，高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李佳作了一番长谈后，将李佳调到公司研究开发部工作。李佳到新的工作部门不到一年，两项发明就为公司创利二十多万元。 问题： 1、为什么张强能适应营销性工作，而李佳就不能？ 2、如果你是公司管理者，你如何解决李佳提出辞职的问题？ 3、从这一案例中，你得到什么启示？ 案例研究二 鼎立建筑公司 ?鼎立建筑公司原本是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初,大家齐心协力,干劲十足,经过多年的艰苦创业和努力经营,目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司,有了比较稳定的顾客,生存已不存在问题,公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。 创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜，不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。 然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先,让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的元老,他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。这些元老们工作散漫,不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。 其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要停摆。另外,胡经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,各户的抱怨也正逐渐增多。 上述感觉令胡经理焦急万分,他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢?胡经理想抓纪律,想把元老们请出公司,想改变公司激励系统……。他想到了许多,觉得有许多事情要做,但一时又不知道从何处入手,因为胡经理本人和其他元老们一样,自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干,并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富。 出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后,首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。 问题： 1、鼎立建筑中取得成功的因素。 2、鼎立建筑公司目前出现问题的原因。 3、结合本章内容从管理哲学角度分析案例。 复习思考题 （1）你是怎样定义管理的？ （2）管理的职能有哪些，它们之间的关系是怎样的？ （3）如何理解管理的性质？ （4）观察你身边的管理者，看看在一天的工作当中他都扮演了哪些角色？ （5）管理者的基本技能有哪些？如果你即将或已经成为一名管理者，你认为还需要加强哪些技能？ 复习思考题 （6）系统原理及其相应的原则有哪些？ （7）结合现实问题，谈谈你对人本原理的看法。 （8）结合工作实践谈谈你对管理哲学的理解。 再 见！ 相聚总是短暂，转眼又要说 * * * * 高层 中层 基层 计划 组织 领导 控制 28% 36% 22% 14% 18% 15% 33% 24% 36% 51% 10% 13% (Robbins) 管理者花在不同职能上的时间 领域分类 综合管理人员——负责管理整个组织 或组织中某个事业部的 全部活动的管理者 专业管理人员——负责组织中某一类 活动的管理者 管理者的角色 人际关系 -- Interpersonal 挂名首脑、领导者、联络员 信息中枢 -- Informatio