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《决策支持系统》复习提纲 一、简要回答下列问题 决策支持系统主要用于支持哪类决策问题，它们各有哪些特点？p27 可分为软决策方法和硬决策方法两大类 （一）软决策法 　　软决策方法也称为专家决策法或定性决策法，主要是充分发挥专家、?决策人员的知识、智慧和经验作用，运用心理学、社会学、行为科学及其它有关学科的成果，对决策方案的内容进行综合分析评价，常用的方法有德尔菲法、头脑风暴法及决策群法等。软决策法能充分反映决策者的思维和经验，充分考虑外界各种影响因素对决策目标的影响,这种决策方法比较适用于宏观的战略性问题的决策。 （二）硬决策法 　　硬决策方法也称为定量决策法，主要是利用数学分析方法，找出决策目标和各影响因素间的数量关系，建立各类决策模型或绘制各种决策图表，计算各种方案下的效益期望值，以实现决策方案的优选目的。所以，硬决策方法也就是采用数学模型、数学方法和计算机相结合的系统决策方法，常用的模型和方法有极值法、线性规划、动态规划、多目标规划、非线性规划、分配模型、存储模型、运输模型、网络计划技术、决策论、对策论及层次分析法等。根据决策条件和相关系数，建立数学模型，通过计算机求解模型,得出决策优化的方案，供决策者在选择最优方案时作为重要的依据。 决策支持系统通常由哪几部分组成？各部分应具备哪些主要功能？ （一）数据库及其管理系统 ＤＳＳ的数据库不同于一般的数据库，它所储存的数据是决策所需要的数据，不是类似于管理信息系统中庞大的数据库。 （二）模型库及其管理系统 ＤＳＳ中的模型库是用来储存辅助决策所需要的各种模型和方法的，??如线性规划模型、网络模型、表格模型、投入产出模型、指数平滑法、回归分析法等。 （三）人－机会话管理系统 人－机会话管理系统ＤＧＭＳ是用来实现决策者和ＤＳＳ联结的部件，通常由硬件和软件两部分组成，其主要功能如下：　 (1)检查和接收决策者输入的命令，输出命令执行后的结果，??可以用数据输出，也可以用图形输出；　 (2)协调和管理ＤＢＭＳ和ＭＢＭＳ之间的联结和通信，???保证各个部份之间协调地工作；　 (3)提供良好而使用方便的接口，具有不同会话方式的能力，??如问答式、菜单式、图表式等。 决策支持系统的分析与设计通常采用哪种方法？为什么？ 决策支持系统与 MIS 等信息系统有哪些主要区别？p21 主要有以下几个方面的区别：　　（１）在完成任务方面　　数据处理信息系统主要完成例行管理活动中的相对稳定的信息处理，它提供的报表和数据一般只和管理决策间接相关；ＤＳＳ则主要是支持决策活动，提供决策的备选方案并给出相关结果，便于决策者探讨问题、作出判断。　　（２）在系统目标方面　　数据处理信息系统追求的主要目标是高效性，即提高系统中的工作效率和效能；ＤＳＳ追求的主要目标是有效性，即提高效益。　　（３）在求解问题性质方面　　数据处理信息系统着重于解决结构化的管理决策问题；ＤＳＳ着重于解决半结构化或非结构化问题。　　（４）在系统设计思想方面　　数据处理信息系统强调实现一个相对稳定协调的工作系统；ＤＳＳ强调实现一个有发展潜力的、适应性强的支持系统。 （５）在系统设计方法方面　　数据处理信息系统要求系统的客观性，使系统设计附合实际情况；ＤＳＳ要求发挥决策者的经验、判断力、创造力等作用，使决策更加正确。　　（６）在运行过程方面　　数据处理信息系统是人工干预趋向减少；ＤＳＳ是以人机会话为主。　　（７）在数据处理方面　　数据处理信息系统考虑符合现状，满足企业内部数据处理要求；ＤＳＳ考虑未来发展，进行的是历史和外部数据处理。　　（８）在系统驱动方面　　数据处理信息系统是以数据驱动的，以数据库及其管理为核心；???ＤＳＳ是以模型驱动的，以模型库及其管理为核心，体现决策的要求。　　（９）在系统分析方面　　数据处理信息系统分析侧重于总体的信息需要；ＤＳＳ分析侧重于决策者个人的需要。　　（１０）在数据要求方面　　数据处理信息系统要求保证数据的计算精度和传递速度；ＤＳＳ考虑的是总的趋向性及综合性指标，对数据精度和传递速度要求次之。 企业决策的基本内容是什么？决策程序包含哪几个步骤？ 首先，企业应就产品市场需求进行预测 其次，企业应就产品市场营销进行决策。 然后，企业应对产品生产组合方案作出决策 进而，企业应对生产所需物料采购作出决策。 最后，企业应对已经初步形成的决策方案进行全面预算。 四个基本步骤: （一）确定决策目标 确定决策目标是整个决策过程的出发点，是科学决策的重要一步 （二）拟定备选方案　　拟定备选方案就是针对已确定的决策目标，制顶出多套可能的方案，以供选择。 （三）计算方案效益　　由于各种备选方案都存在着一些重要的区别，因而，各种备选方案在实施过程中所形成的成本费