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1.电子邮件的使用协议 答：在Internet中发出电子邮件使用SMTP协议，在自己的电脑中收信使用POP协议，而要从传送汉字则需要MIME协议。 2.电子邮件的特点和工作过程 答：电子邮件的特点是：速度快，价格低廉，方便，一信多发，多媒体邮件，自动定时邮件； 工作过程：①用户利用电子邮件系统写信；②将电子邮件交给电子邮件系统；③电子邮件系统将邮件传送到邮件服务器；④邮件服务器利用SMTP协议将电子邮件在服务器间传递；⑤电子邮件被传送到目的服务器⑥目的服务器将电子邮件转送到接收者的电子信箱中；⑦接收者使用电子邮件系统从电子邮件服务器中接受邮件；⑧接收者使用电子邮件系统阅读，转发或回复邮件； 3.远程注册的概念和工作原理 答：远程注册（TELNET）是Internet的远程登录协议，它使本地用户通过网络注册到另一台远程计算机上，访问远地系统的资源。 客户机工作过程：建立和服务器的TCP连接；从键盘上接收你输入的字符；将字符串转换为标准格式并送给远程服务器；从远程服务器接收信息；把信息显示在你的屏幕上。 远程服务器工作过程：通知你的计算机它已准备好为你服务；等候你输入命令；收到命令后，对你的命令做出反映；把结果传送到你的计算机；重新等候你的新命令。 4.文件传输协议FTP的概念，FTP文件的格式，FTP常用命令 答：FTP是Internet中用于提供文件传输服务的一种协议。下载是从远程主机拷贝文件至自己的计算机上，上载是将文件从自己的计算机中拷贝至远程主机上。匿名FTP要求提供用户标识ID时必须输入anonymous，该用户ID的口令可以是任意的字符串，通常用自己的E-mail地址作为口令。 FTP使用文本文件和二进制文件进行传输。 常用命令：①建立FTP连接：FTP 计算机域名或 FTP IP地址（运行FTP时打开） open计算机域名或 FTP IP地址（命令连接）；②文件目录查询：PWD（查询当前目录）， CD（改变当前目录），LS（列简单文件目录），DIR（列详尽的目录信息）③设置传输模式：ASCII（文本模式），BINARY（二进制模式）；④取 送 文 件 ：GET 文件名（取文件），MGET 文件名 文件名（取多个文件），PUT（发送文件）⑤结束操作：QUIT 或 BYE.常见导致文件下载不一致的错误：网络错误，传输模式设置错误。 5.Netscape导航系统既是一个WWW浏览器以是一个FTP客户程序。Archie：文件查找服务；Gopher：菜单式信息查找工具；WAIS：关键字信息查询工具。 6.电子公告板BBS的概念和BBS软件的共同特点 答：电子公告板BBS（Bulletin Board System）； 共同特点：都能执行远程登录的功能，在窗口中输入文本，并在窗口中显示BBS画面；都有地址簿功能；都可以进行文本的拷贝和粘贴；对终端进行设置。 7.WWW的概念 答：BROWSER：浏览器；HOMEPAGE：网页，主页，首页；HYPERLINK：超连接；HTML：超文本标记语言；HTTP：超文本传输协议； 8.统一资源定位器URL的概念和组成 答：全球统一资源定位器是以一保全世界统一的唯一标识来确定某个网络资源。 其格式为：访问方法://主机地址/路径名/文件名； 9.Web的工作过程：连接，请求，应答，关闭。 10.虚拟现实的概念 答：虚拟现实是计算机模拟的三维环境，用户可以走进这个环境，操纵系统中的对象并与之交互，特点是实时性和交互性。 11.IP电话的概念及工作原理：PC到PC，PC到电话，电话到电话，通过Internet传送语音。 12.电子商务的概念 答：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐。 1.建立计算机网络的各个环节 答：网络规划，网络设计，设备选型与采购，设备安装调试，运行管理，维护开发。 2.网络规划阶段做的主要工作 答：可行性研究与计划；需求分析；方案设计；设备选型；投资预算；编写技术文档。 3.网络方案设计的原则 答：实用性，先进性，开放性，可靠性，安全性，经济性，可扩充性。 4.网络拓扑结构选择的原则 答：先进性与实用性相结合；网络有效性原则；网络实时性要求；网络可靠性及安全性；合理选择网络平台；坚持网络建设与应用开发并行；与广域网互连技术。 5.网络适配器：网络适配器又称网卡或网板，是插入计算机中实现与网络设备互连的接口设备； 6.常用通信介质：同轴细缆，同轴粗缆，双绞线，光纤。 7.常用网络互连设备：中继器：将网络上的一个电缆段上传输的数据信号进行放大和整形，工作在OSI中的物理层上 网桥：在数据链路层实现LAN 互联的存储转发设备，工作在数据链路层。 路由器：负责将数据分组由源端经最佳路径传到目的端，路由选择和数据转发，工作在网络层。 网关：完成传输层以上的协议转