信息系统与信息资源管理试题答题纸(.docVIP

简答题 什么是信息？ 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 2. 简述数据库管理系统在数据库系统中的作用。 数据库管理系统(database management system)是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称dbms。它在数据库系统中起到下列作用: 它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库的安全性和完整性。用户通过dbms访问数据库中的数据，数据库管理员也通过dbms进行数据库的维护工作。 它可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立，修改和询问数据库。 DBMS提供数据定义语言DDL（Data Definition Language）与数据操作语言DML（Data Manipulation Language），供用户定义数据库的模式结构与权限约束，实现对数据的追加、删除等操作。 3. 什么是物料需求计划，它有什么不足？ 物料需求计划(Material Requirement Planning，MRP)最早由IBM的J. Orlicky博士于20世纪60年代提出的一种制造业物资计划管理模式。MRP根据市场需求预测和顾客订单制定产品的生产计划，然后基于产品生成进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计算所需物资的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程。 其基本思想包括： 根据产品的计划倒推出物料需求 按照物料转化组织制造资源，实现按需生产 体现了为顾客服务的宗旨和按需定产的思想 将产品的生产过程看成是从成品到原材料的一系列订货过程 MRP的不足： MRP能根据有关数据计算出相关物料需求的准确时间与数量，但它还不够完善，其主要缺陷是没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。因此，计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。同时，它也缺乏根据计划实施情况的反馈信息对计划进行调整的功能。 4. 信息系统经济评价的主要内容有哪些？ （1）直接效益 ① 系统的投资额 ② 系统运行费用，包括消耗性材料费、系统投资折旧费、硬件维护费以及其它费用。 ③ 系统运行所带来的效益 ④ 投资回收期 （2）间接效益 ①对企业的体制与组织机构的改革、管理流程的优化所带来的无法预料的效益。 ②对企业形象的改观、员工素质的提高所起的作用。 ③对企业各部门间、人员间协作精神的加强所起的作用。 ④社会效益，带动相关的行业、社区以及社会的经济效益提升。 案例分析 案例1：1、企业信息化与业务流程再造之间的关系： (1) 企业信息化可以显著提高流程再造及流程管理的效率 a. 流程的自动化：IT是流程优化的方法之一 数据采集、活动之间信息的传输、存储 b. 流程的可视化：流程发布与管理 (2) ERP与BPR a. 没有BPR的ERP注定要失败 案例中，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也指出，如果企业没有进行企业组织结构重组，只是在现有的基础上进行了微调，这种管理信息化不做也罢。如果那些不适应信息化时代要求的传统的管理体制不改革、老的组织结构不整合、落后的机制不转变、陈旧的设备不改造，仅仅采用了计算机，上了互联网，信息化的优势也难以发挥，企业的管理水平也难以提高。 b. 没有ERP支持的BPR是不彻底的BPR 企业信息化不是简单地用计算机代替手工劳动，也不是将传统的管理方式照搬到计算机网络中，而是借助现代信息技术，引进现代管理理念，对落后的经营方式、僵化的组织结构、低效的管理流程等，进行全面而深刻的变革。 案例2：2、 西门子知识共享架构： 知识共享的 “全球本土化”方案措施： 西门子的“全球本土化”的解决方案是：当总部和各地的分公司共同制定共享网的战略方向时，系统的维护工作主要在慕尼黑总部进行。然后，共同制定出的战略方向以及系统的主要战略性维护会落实到各地分公司。 为了把这个架构落到实处，西门子分别在各个国家和地区的当地公司里选出共享网经理，还分别设立了共享委员会，全球编辑，IT支持人员和用户热线，他们和全球各地的投稿者一起组成了一个既注重全球总体战略，又关注各地分公司文化的“全球本土化”组织。在这个组织中，共享网经理们尤其起到了一个跨文化“黏合剂”的作用。 阻碍知识共享的因素： 个体的心理因素 个体拥有的知识，特别是隐性知识往往是其长时间所积累的独特的经验知识，一般他们不愿意将其与他人无偿分享。在竞争日趋激烈的组织环璄中，个体所感受的竞争压力使他们认为自己所拥有的知识是自己在组织中价值和地位的保证，如果将所拥有的知识倾囊授予他人，将失去这种独