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信息系统分析重点 一、五力模型：新竞争者的威胁、买方的议价能力、供应商的议价能力、替代产品或服务的威胁以及现有竞争者的威胁。 二、三种通用战略；低成本战略、差别战略和集中战略。 低成本战略强调的是能以较低的成本向市场提供同竞争者同样品质的产品或服务；差别战略强调的是提供竞争者所没有的产品和服务；而集中战略则强调集中力量来发挥自己的优势。 三种战略事实上可以融合为一种战略，即差别化战略，而这种差别则主要是成本差别或产品与服务的差别。 三、信息系统的关联人员大体可分为5类 ：系统所有者、系统用户、系统设计人员、系统分析人员、系统编程人员 四、系统分析员所需要的技能： 有效的信息技术知识 计算机编程经验和专长 一般商务知识 解决问题的技能 与人沟通的能力 处理人际关系的能力 韧性和适应性 人格与道德规范 系统分析和设计能力 1要有解决问题的欲望，乐于、善于与不同的人交往。 2掌握系统分析与设计的基本概念和原理，许多原理几十年来并没有本质的变化。 3概念与原理要靠方法与技术来操作，而只有在掌握方法与技术时，才能对概念与原理有根本的认识。 4把方法与技术包装在一起就形成了方法论，其目标是通过预先选择的方法与技术，提炼出特定的问题求解策略。 环境与工具用来具体地支持方法、技术和方法论。 六、名词解释（8个） 1、外部服务提供者（External Service Provider，ESP） 是指有偿提供他们的专业知识和经验给其他企业，帮助那些企业购买、开发和集成企业信息系统的系统分析员、系统设计人员或者系统构造人员。他们可能属于某咨询机构或服务机构。如：咨询顾问、技术工程师、签约程序员等。 2、项目经理（project manager，PM）是经验丰富的专业人员，主要负责根据进度安排、预算、发布的产品、客户满意度、技术标准和系统质量，计划、监督和控制项目。确保系统及时、按预算并以可以接受的质量开发出来。 3、信息系统的概念(information system IS) 信息系统是一个由人、计算机硬件系统、软件系统和数据资源组成的人造系统。目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 七、信息的基本特性 1、 客观性 客观性是信息的首要特征，是指信息所反映的内容，是对现实世界中客观存在的事务的运动状况或存在的真是描述 2 、共享性 信息资源可以为不同的接受者所共享，但是信息共享每个得到的都是完整的 3、 时效性 信息的时效性指信息的价值会随着时间呈反方向变化 4、层次性 信息的层次性是指一个组织中不同层次的管理者需要的信息是不相同的 5 、不对称性 信息的不对称是指信息提供者和接受者所拥有的信息量是不同的 6、 价值性 7 、可传输性 八、管理软件技术的主流技术与管理思想一样，也经历了三个发展时期。首先，界面技术从上世纪DOS字符界面到Windows图形界面（或图形用户界面GUI），直至Browser浏览器界面三个不同的发展时期。 平台体系结构也从过去单用户发展到今天的文件/服务器（F/S）体系、客户机/服务器（C/S）体系和浏览器/服务器（B/S）体系。 八、信息系统的结构模式 1、单机模式 （概念和优缺点） 文件/服务器（F/S） 是信息系统设计中的一种早期模式，一般适用于系统规模较小、数据流量不大的情况。单机系统中，客户端应用程序和数据库服务器一般在同一台计算机上，单机模式的信息系统具有比较容易实现，构建系统所需的费用少，开发周期较短等优点。 但是单机 不利于多用户共享系统，不支持多用户并发控制，数据处理不能满足较大系统的需求 对于企业信息化来说，在局部实现计算机数据处理并不能发挥很大的优势，而需要把各分散地点的计算机通过网络连接起来，进行批处理或分布式处理 c/s结构模式 c/s 是client/server 客户端软件则是一个拥有很多逻辑验证的软件，本地验证成功后才提交服务器。 客户端和服务端，应用程序也分为服务器端和客户端程序 服务器负责管理和维护数据资源，并接受客户端的请求，向客户端提供所需的数据和服务。 对于用户的请求，如果他能满足就直接满足，反之就交给服务器 C/S （Client/Server）结构，即大家熟知的客户机和服务器结构。它是软件系统体系结构，通过它可以充分利用两端硬件环境的优势，将任务合理分配到Client端和Server端来实现，降低了系统的通讯开销。目前大多数应用软件系统都是 c/s结构模式能够在网络环境中完成数据资源共享，提供开放的接口，在客户端屏蔽后端的复杂性，这样应用更加简单。 c/s模式的不足： 1 C/S模式只能适用于中小规模 2 开发成本高，C/S结构对硬件的要求较高，尤其软件的不断升级换代，更对硬件要求高 3 当系统用户数量增加时，