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日常终端形象建设管理制度 总则：卖场布置、样机陈列、展台展柜摆放及氛围营造，是消费者对品牌的第一 接触点，关乎消费者对品牌的信心和购买意向，直接影响着品牌自身形象。终端 形象建设一直以来做为公司重中之重常抓不懈。 目的：为使我公司卖场终端形象、导购人员更加规范化、制度化、统一化，特制 定本制度。 适用范围：公司直做各大系统卖场与经销商做的卖场。 终端形象管理规范：1样机摆放、2价格标签、3宣传资料的放置4、展示材料的 码放、5各系统门店价位一致性、6新老展柜的更换、7堆头的码放、8导购人员在岗率 导购人员管理规范：1在卖场我公司区域内清洁卫生、2导购员工作职责、4服务 忌语、5卖场促销人员对产品知识的了解、6导购与业务的沟通 终端形象管理规范：新型样机必须在公司办理好CCC后 CCC卖场及时上市20日内出样展示，重点A类卖场、为顺序出样；由于商超卖场和3C卖场情况不一样，2月内A类卖场必须上新品，有公司展台展柜的必须上新品，其他卖场根据卖场提供的实际情况进行，摆放在展台上的样机应进行分层展示，按照大多消费者观看产品的视线，分颜色、款式、价位、结构、卖场有关规定分类放置，公司主推机型必须放置在醒目的位置，公司主推机和部门主推机 样机摆放，公司新品与部门主推机放置必须对竞品有针对性，样机与样机之间的间距要等宽，样机之间的间距应有间距现规定在5CM一7CM(条件允许的情况下，根据各系统卖场情况不同，间距可适当放宽，由于超市卖场展台展柜空间小样机之间的距离自行调整，有公司展柜展台的不在此范围内)。样机机身应时刻保持清洁、卫生，必须保证无破损样机，展示的样机必须保证有货，如没有货的及时处理规定在（7天内进行补货，特殊原因除外例如工厂没有货）。价格标签，价格标签的张贴应该保证位置、高度、形式的统一、内容完整，必须保证信息准确。宣传资料的放置，宣传资料应分类放置在展台展柜展架上（可以少放有10张左右，及时补进），展示材料，根据卖场分类，重点卖场必须上齐,系统价位，每个系统必须保证其门店价位一致。展柜展台新老更换，系统卖场有公司老展柜的必须及时更换，必须保证展台展柜不破损，塑造终端形象。产品堆头码放，根据系统门店分类，A、B类卖场应有产品堆头，提升规范终端形象。（根据各系统卖场环境情况不同上堆头）卖场人员，重点卖场应保证导购在岗率，在销售旺季重要的门店必须有公司导购人员，如导购休息请假卖场应有临促或相关业务人员在店，导购人员除用餐时间外超过15分钟时为空岗。 导购人员管理规范：卖场我公司区域内必须随时保持整洁干净、不允许有任何污 垢与灰尘。在营业时间内必须保持开灯状态(根据卖场情况定） 导购员工作职责：宣传品牌：通过与顾客的交流，向顾客宣传本品牌产品和企业 形象，提高品牌知名度。产品销售：利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购 买欲望，实现更多的销售。产品陈列：做好产品陈列、促销品堆头、展台生动化 布置维护工作，保持产品、展台、与促销品的整洁和标准化陈列，收集信息：导 购员要利用在销售一线，直接顾客沟通的有利条件，收集多方面信息，并及时 向公司反馈。信息反馈：利用“终端销量系统”反应销售、库存情况和补货要求， 及时向业务人员反馈。 服务忌语：推卸责任：“这是什么什么问题，不属于我们的事”、“这属于质量 问题”、“这是公司的事，你找公司**吧”、“我们太忙了，你自己先处理着” 促销人员培训：由于促销人员流动较大，人员参差不齐，掌握产品知识相差很大， 为了促进销售，相关业务部门必须与公司培训部门沟通，根据自身系统人员情况 加强培训，各系统新进人员统一培训必须保证每月进行1--2次每次不少于3--4个小时培训。 沟通问题：通过走访卖场，发现公司业务与导购缺少沟通，导购歇班业务居然不知道，如果这样下去公司很难了解到情况，对了公司的销售不利。 考核：考核形式抽检，公司督导部人员每月抽检各系统10--20家门店，发现问题 督导部出示材料，规定整改时间，相关部门及时整改，如期不处理者按照有关公 司规定做出处罚。如相关业务经理不签字，督导部按照经理批示执行。 督导部经理： 批准人： 相关部门经理： 北京利仁科技有限责任公司督导部 2011年11月3日 下面为附送毕业论文致谢词范文！不需要的可以编辑删除！谢谢！ 毕业论文致谢词 我的毕业论