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资格证书 自然终止 因保险人完全履行赔偿或给付终止 因合同主体行使终止权而终止 因保险标的全部灭失而终止 因解除而终止 自然终止是保险合同终止最普遍、最基本的原因 保险合同的解除分为:约定解除、协商解除、法定解除、裁决解除 货物运输保险、运输工具航程保险合同,保险责任开始后合同当事人都不得解除保险合同 义务 如实告知——询问告知 交付保险费——最基本 防灾防损 危险增加通知 事故发生通知 损失施救 提供单证 协助追偿 承担赔偿或给付保险金责任 说明合同内容 及时签单 保密 投 保 人 保 险 人 解释原则 解 释 效 力 文义 意图 有利于被保险人与受益人 批注优于正文 补充解释 有权解释 无权解释 立法——最高立法机关 司法——最高人民法院 行政——保监会 仲裁——仲裁机构 学理、学术等 争议——协商、仲裁、诉讼 当地法院判决原则:离婚日本|美国 标的物物主负责的原则:窗台花盆 四大基本原则 最大诚信 保险利益 损失补偿 近因 最大诚信 告知 保证 弃权与禁止反言 投保人 保险人——明确列明 明确说明 无限告知 询问告知(我国) 明示 默示 确认——过去/现在 承诺——未来 适航 不改变航道 合法 海上保险 人寿险中仅适用年龄误告 信息的不对称性 附合性与射幸性 保险利益 条件:合法 经济 确定 财险 人身险 责任保险 信用保险 ——经营权、管理权等 ——自己、配偶、子女、父母、扶养抚养赡养等 ——公众、产品、 职业、雇主 ——信用 保证 损失补偿 损失分摊 代位追位 条件 分类 比例—我国 限额 顺序 ——谁先承保谁先倒霉 权利代位 物上代位 派生原则 影响因素 实际损失 保险金额 保险利益 重要概念:绝对免赔额与相对免赔额 ——委付 海上保险 例外 定值保险 重置成本保险 人身保险 近因 最直接、最有效、起主导性 最先发生并造成一连串的原因即近因 判断保险责任的原则 单一原因 多种原因同 时并存发生 多种原因 连续发生 多种原因 间断发生 部分是:部分赔 都是:都赔 是就赔,不是不赔 以间断原因决定赔与赔 保险销售 保险承保 保险理赔 保险客户服务 准保户开拓 调查并确认保险需求 设计并介绍保险方案 疑问解答并促成签约 高额损失优先原则 连锁介绍 重合同、守信用 主动、迅速、准确、合理 实事求是 ——特殊服务 保全服务 “孤儿”保单 保险销售渠道 直接销售渠道 间接销售渠道 保险公司 消费者 交易 保险公司 中介 消费者 销售 保险承保的主要环节与程序 核保 作出承保决策 标的状况 保险费率 承保决策 标准 标准费率 正常承保 优质 优惠费率 优惠承保 低于标准,但不构成拒保 限制性条件或加费 有条件的承保 明显低于标准 —— 拒保 接案 立案 初审 调查 核定 复核、审批 结案 归档 寿险理赔的流程 非寿险理赔流程 审核保险责任 进行损失调查 损失通知 赔偿 保险金 损余处理 代位求偿 及时通知义务 提供单证义务 人寿保险无 保险公司付勘察费 全损:归保险人, 部分损:两者分 施救费用:单独核算最高限额为保额,不称赔付,称补偿,一般按保额/价值比例补偿。 财产 保险 狭义 广义 财产损失险 责任保险信用保险 公众、职业 产品、雇主 期内发生式 期内索赔式 信用 保证 对方信用自己信用 商业、进出口 合同产品忠诚 企业财产 利润损失 家庭财产 运输工具 货物运输 工程保险 特殊风险 农业保险 企业财产基本险、综合险、一切险 附加或为特约险 普通、两全、投资保障、个人贷款抵押 机动车辆、船舶、飞机 水路、陆路、空运、进出口运输 种植业、养殖业 标的范围 可保财产 特约可保 不可保 家庭财产险:暖气、煤气管道 不加费 价值不确定:码头、金银 危险大矿井、矿坑相关 加费 家庭财产保险中的:地震、花草、字画 企业财产基本险和综合险的共保责任:三停,停水气电;施救费用 固定财产:重置价值, 流动财产:前12月任意月份账面余额 账外、代保管财产:重置或账面余额 家庭两全保险 投资保障家庭财产险 个人贷款抵押房屋保险 用储蓄金的利息做保障,例存一万,送卡单,终了返还保费 还可投保现金、金银、珠宝、玉器等 保额以贷款额为限,投保人被保险为一人,即贷款人 房屋及室内附属设备、室内装潢的赔偿—比例赔偿。 施救费用按比例给付 室内财产的赔偿:第一危险赔偿方式即第一损失赔偿方式。 保险标的:机动车辆|第三者责

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