先进质量方法在企业的实践与应用.docVIP

先进质量方法在企业的实践及应用 张德华 亓庆峰 刘勃 ( 青岛海尔质量检测有限公司 邮编:266103,电话Email:zhangdh@ ) 摘要：先进质量方法对于企业的质量水平、核心竞争力和长远发展起着举足轻重的作用，众多的企业也不断引入和应用各种各样先进的质量方法。本文从质量管理的思想发展出发，重点阐述了企业中常用的先进质量方法，以及如何才能应用和实践好先进方法，并能有效整合，发挥出更强大的作用，提升企业效益和核心竞争力。 关键词：质量方法；QC；TQM；精益生产；六西格玛；卓越绩效模式 The Practice And Application Of Advanced Quality Methods In The Enterprise Zhang Dehua Qi Qingfeng Liu Bo (Qingdao Haier Quality Conduct Company,Postcode:266103,Tel,Email:zhangdh@) Abstracts: The advanced quality methods is very improtant for the quality standard, core comperencies and permanent development in the enterprise, nowadays more and more enterprises also have been introducing and appling constantly advanced quality methods. This chapter starts from the thought of quality management, that explains majorly the common advanced quality methods in the enterprise, as well as the advanced methods of application and practice, finally promoting benefits and competition through combining all the resources. Key Words:Quality methods; Quality control; Total Quality Management; Lean production; Six sigma； Performance excellence model 1 概述 质量是企业生存和发展的第一要素，质量水平的高低,反映了一个企业的综合实力，企业要想在激烈的市场竞争中求生存、发展，就必须不断提升质量水平，创造“一流的质量”，这就需要运用先进的质量方法。 美国是先进质量方法的发源地，自现代科学管理之父泰勒提出质量管理以来，经过近一个世纪的发展，诞生了诸多的先进质量方法，如休哈特的控制图，克劳士比的零缺陷，摩托罗拉和通用电气的六西格玛管理等，形成独具特色的质量管理思想。 20世纪50年代日本从美国引入质量管理的统计技术和方法，将质量管理作为一门科学来对待，经过半个世纪，对质量管理方法进行了极大的发展创新，首创了QC团队质量改进方法、6S现场管理方法、JIT丰田生产方式、QFD质量功能展开，提出了全面质量管理思想等，使质量方法得到了丰富和发展。 我国在改革开放之后，质量管理工作开始走向正规化和科学化。随着大量外资企业不断进入中国进行投资、建厂，许多先进的质量技术及质量管理方法逐渐在中国各行业中进行传播。但由于我国的质量方法之路发展晚，起点高，虽在一定程度上给我们快速吸收国外先进的质量方法，实现快速提升提供了有利条件，同时也造成了引进多、沉淀少，质量方法应用混乱，造成了公司资源的浪费和管理成本的增加。 2 先进质量方法介绍与应用 现代优秀企业在先进质量方法的吸收应用过程中留存下来并运用的较多的有QC手法、全面质量管理（TQM）、精益生产（Lean）、六西格玛管理和卓越绩效模式等。每种质量方法都有各自的特点和优势，在企业中也发挥着不可估量的作用，但每种方法也都有其自身的局限性，且由于不同方法的表现形式千差万别，在企业实际实践和应用过程中也存在一定的问题。下面就几种常用的质量方法做一下简单解析。 2.1 QC方法 1．QC方法及特点 QC(Quality Control)的简称，中文意义是质量控制，其在ISO8402:1994的定义是“为达到质量要求所采取的作业技术和活动”。QC方法发源于日本，主要通过QC小组活动进行和开展工作，现在QC方法已经成为企业中群众性质量管理活动的一种最