新加坡莱佛士酒店营销分析.pptVIP

所有客房 每一个庭院、棕榈阁、走廊和以人物命名的套房都为独立区域，并与客厅和用餐区域、穿衣区域及盥洗室内浴室相连通。格蓝德酒店套房的特点是设有一个客厅、两个卧室、餐具室和一个私人阳台。莱佛士萨克斯和斯坦福套房则由客厅、饭厅、两个卧室、餐具室和一个私人阳台所组成。 传真机 客房保险箱 屋顶吊扇 有线/卫星电视频道 浴室 浴袍 电话 空调机 迷你酒吧 1.爱丽森酒店 2.新加坡华乐酒店 3.港丽酒店 4.富乐大酒店 6.新加坡内陆大酒店 7.滨华大酒店 8.新加坡东方大酒店 9.新加坡泛太平洋大酒店 10.新加坡半岛大酒店 11.莱佛士大酒店 12.莱佛士广场大酒店 13.新加坡玻丽兹-卡尔顿千年大酒店 14.思维斯特-斯坦福大酒店 优势：地理位置。 位于政府大厦周围，这里是新加坡的发源地，整个加过最具有欧洲风情的地方。 同时位于乌节路的南面。乌节路是现代新加坡的中心，汇集了众多的购物中心，国际名牌和大型酒店。地处政治和经济的中心，优越的地理位置是莱佛士酒店吸引商务和度假人士的一大特色。 众多的名人权贵曾于该酒店下榻，营造了酒店高贵的形象和出色的服务水平，更使得酒店一度被誉为“聚贤阁”，成为新加坡殖民时期最受欢迎的大酒店。丰富的历史内涵。 客房：56.3% 食品：27.8% 饮料：8.6% 增加商务套房。 增加关于酒店历史的现场文艺演出。 增加Singapore Sling宣传，开发出新花样。 增加一些殖民时期菜式和经典菜式 增加冒险活动 谢谢大家 东方最古老的酒店之一新加坡莱佛士酒店 莱佛士大酒店是目前世界上仅存的几家19世纪的饭店之一。到1987年这座殖民地风格的伟大建筑已度过了整整一个世纪。著名的莱佛士大酒店已成为新加坡的国家纪念馆。这座古典建筑学的代表产物坐落在一个热带花园里，如同一个”富于东方异国情调的传奇神话”。由于莱佛士酒店蕴涵了丰富的历史内涵，现在它已成为新加坡文化的一个组成部分。 自酒店开业以来，以其富有殖民特色的装修和高贵的服务吸引了贵族与富人，成为来自东方与西方权贵们的社交中心。进入40年代，由于经济萧条和经营不善，莱佛士酒店陷入了财务困境，曾一度被推上了法庭进行破产诉讼。尽管在投资者们的帮助下存活了下来，但每年的亏损额高达25万新元。1991年，经过历时两年半，耗资1亿6000万新元的整修，莱佛士酒店从新焕发出新的光彩。但此时的竞争环境已经逐渐激烈起来。香格里拉酒店，四季酒店，威信广场，凯悦酒店等大型豪华酒店直接与莱佛士酒店竞争，还有大量的酒店公寓，有限服务型酒店等在争取对价格敏感的顾客。并且，面对亚洲游客上升，行业利润下降，劳动力不足等问题，莱佛士酒店应该如何适应环境的变化，再创辉煌呢？ 潜在的参加竞争者 行业内的竞争对手 供应商的议价能力 替代品的生产者 购买者的议价能力 潜在的参加竞争者 正在筹建的豪华型酒店 靠近海滨广场和新达城的超豪华型酒店 具有特定历史文化的酒店 结论：具有潜在的参加竞争者，其加入将会对现有市场造成冲击。 替代品的生产者 有限服务型酒店 160-190新元/天 面对中层商务人士 提供必要设施（会议室，休息室，泳池，健身俱乐部…） 其他五星级酒店 结论：替代品的生产者具有中等偏下程度的威胁。虽然会争取到对价格比较敏感的顾客，但此类顾客占莱佛士酒店的消费者比例不多。 购买者的议价能力 基于莱佛士酒店的市场定位，它的消费者大部分都是绝对富有，挑剔，不轻易考虑其他酒店的群体以及商务出差的高级管理层人员。这一类消费者拥有巨大的消费能力，对服务要求很高，但对价钱却不在乎。 结论：购买者的议价能力很低，基本没有。 供应商的议价能力 酒店长期以来营造的信誉 物资的标准化，供应商的多元化 大量的订购 良好的营运能力和流动资金 结论：供应商的议价能力偏低。 行业内的竞争对手 威信史丹福与威信广场酒店 连锁酒店，既面对商务旅客亦面对游客 优越的地理位置，处于旅游黄金区，金融区。 通过ISO9002认证 新加坡香格里拉酒店 自有热带植物园，免费对外开放 先进的酒店管理信息系统 新加坡凯悦酒店 定位于商务游客的大型酒店 全豪华套间 积极参加慈善事业 新加坡四季酒店 面向顶级商务及休闲市场 行业内的竞争对手 行业内的竞争对手 竞争要点： 价格水平 互补的连锁经营 个性化的优质服务 商务旅客和高端休闲市场 结论：行业内的竞争对手较强，竞争情况激烈。 同样是面对高端商务旅客和休闲市场，