2011年第7章_控制(管理学第三版讲义).pptVIP

2. 外在控制与内在控制、直接控制与间接控制 （2）直接控制与间接控制 间接控制则是把控制的着眼点从“人” 转到 “事”上。通常倡导的“对事不对人”原则，就是强调要更多地使用间接控制方式。 间接控制方式的优点：（1）可以及时地发现问题，防微杜渐；（2）可避免因直接对人施控而产生的关系紧张状态。 间接控制要满足的假设条件：（1）工作成效是可测量的；（2）人们对工作成效好坏具有个人责任感；（3）查清事态及偏差原因的时间有保障；（4）有关人员或部门会采取纠正措施。若这些条件不具备，组织就要启用直接控制方式，通过管“人”来达到管“事”的目的。 第3节　管理控制的类型与方法 管理学（第三版） 版权所有，未经允许不得翻版 王凤彬、李东 编著 2007年8月 版权所有，未经允许不得翻版 2007年8月 第 * 页 输 入 输 出 转换过程 前馈控制 预防可能 出现的问题 现场控制 及时纠正工作进行中出现的 问题 反馈控制 纠正已经 出现的问题 控制信息 矫正措施 按照控制信息获取的方式和时点的不同来分类 3. 反馈控制、前馈控制和现场控制