(YC创业课)第十六课：如何进行用户访谈.docVIP

第十六课：如何进行用户访谈 Emmett Shear, Founder and CEO, Twitch 如果你从自身需求出发，而且能够代表一大批用户群体，那么你从自身就可以挖掘出很多用户需求来开发产品，但很有可能陷入只为自己服务的误区，从而形成产品的用户客群基数不够大，导致产品失败，因此，针对用户进行访谈是十分必要的，由此可以获得大量的用户反馈，明确用户需求和产品规划及发展方向。 首先，你要确定你的目标客群，选择你的访谈对象，设计要提出的问题（问卷设计）。对于Twitch（游戏视频直播网站）来说，它面对两个客群，一是直播者，二是观众，他们首先选择的访谈对象是直播者，因为他们是内容生产者。 例子：如果你想开发一款笔记应用软件，那么你应该和谁交流，你的目标客群是谁？有人提出：首先面向需要学习和听讲座的大学生（分专业，分记笔记的习惯）进行访谈。Emmett Shear认为他可能会找学校的IT管理部门、学生家长首先进行访谈，因为他们是付费者。（这里有两个概念，一个是产品的使用者，即用户，一个是产品的付费者，即客户。所以如果用户和客户不是同一批人，那么首先应该找付费的客户进行访谈）。 用户访谈最好是沟通他对于你所要开发产品的使用方式和习惯（比如记笔记软件访谈模拟中提及的在什么情况下记笔记，用什么工具记笔记，不同专业或不同形式的课程记录方式有什么不同，是否会重新回头复习翻阅笔记，是否会和别人共