管理学问答题.docVIP

一、管理活动与理论1明茨伯格认为管理者应扮演的角色：管理者扮演着十种角色，可被归入三大类：人际角色（代表人、领导者、联络者角色）；信息角色（监督者、传播者、发言人角色）；决策角色（企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角）。 2卡茨研究认为管理者应具备的技能：管理者应具备三类技能：技术技能（管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力）；人际技能（“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力）；概念技能（“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”）。 3亚当斯密why认为分工是增进劳动生产力的重要因素:1分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能2可以减少劳动者的工作转换，节约时间3可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。 4泰罗的科学管理理论内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 5巴纳德认为经理人员的主要职能：1建立并维护一个信息系统2促使组织中每个人都能做出贡献3明确组织的目的。 6巴纳德认为组织存在和发展的必备条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。 7非正式组织：企业成员在共同的工作过程中，相互之间必然产生共同的情感、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，这就构成