企业团队绩效管理与激励研究.doc

题 目 企业薪酬制度与薪酬管理研究 姓 名 刘静 学号 专业年级 工商管理2011级 指导教师 职称 二零零九年十一月八日  摘 要 摘要：企业团队是指在中紧密协作并相互负责的一小群人，他们拥有共同的目的、绩效目标以及工作方法，第1章 绪论 4 1.1 米其林公司 4 1.2 贝塔斯曼公司 4 1.3 意大利的百胜集团 5 1.4 西班牙蒙特拉贡合作公司 5 第2章 企业团队绩效管理基本理论 6 2.1 绩效管理的起源 6 2.2 绩效管理的涵义 6 第3章 团队绩效管理与企业生存和发展的关系 7 3.1 团队绩效管理在企业战略实施过程中的地位与作用 7 3.1.1 绩效管理是组织战略目标实现的基础 7 3.1.2 绩效管理是企业文化落地的载体 7 3.1.3 绩效管理是企业价值分配的基础和价值创造的动力 8 3.2 团队绩效管理对企业的影响 8 3.3 制定企业团队绩效管理体系构架 9 3.3.1 绩效目标体系 9 3.3.2 绩效管理过程 9 3.3.3 与绩效管理相关的制度体系 10 3.3.4 绩效管理的组织保证体系 10 第4章 第四章 建立团队绩效指标 12 4.1 建立团队绩效指标的方法 12 4.1.1 利用客户关系图法 12 4.1.2 利用组织绩效目标法 12 4.1.3 利用业绩金字塔法 12 4.1.4 利用工作流程图法 12 4.2 确定岗位绩效指标 13 第5章 团队绩效的有效测评 15 5.1 不同类型团队的绩效评估手段 15 5.2 团队绩效测评的流程与方法 16 5.2.1 利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评维度 16 5.2.2 利用组织绩效目标确定团队绩效测评维度 16 5.2.3 利用业绩金字塔确定团队绩效测评维度 17 5.2.4 利用工作流程图确定团队绩效测评维度 17 第6章 激励理论研究 19 6.1 代表性的激励理论 19 6.1.1 需要层次理论 19 6.1.2 X理论和Y理论 19 6.1.3 激励-保健理论 20 6.1.4 公平理论 20 6.1.5 期望理论 21 6.2 激励理论在团队绩效管理中的作用 22 6.3 建立有效的激励措施 23 6.3.1 有效激励的前提 23 6.3.2 重视自我激励机制的建设 23 6.3.3 重视信息激励机制的作用 24 6.3.4 重视精神激励 24 结束语 26 参考文献: 26 附表： 26 绪论 1962年日本科学家及工程师协会注册了第一个质量小组，以此为标志，日本被认为是最早在企业中引入团队工作模式的国家。80年代以来，团队在美国企业组织中大量出现，美国《培训》杂志在1996年度所做的行业调查表明，70％以上的组织中都拥有一个以上的团队，其中31-45％拥有高度自我管理的团队进入90年代，欧洲企业开始引入团队工作的模式，但比较美国、日本而言，拥有团队的企业比较少，而且企业中的团队数量也比较少。国外学者研究了几家在团队实践方面具有代表性的欧洲公司：米其林公司　它是法国的一家大型工业公司，主业是轮胎，1994年，它的轮胎销售量占世界市场的2O％。为克服庞大的官僚主义结构带来的弊端，开始倚重于工作小组，并给予这些小组以时间、资源和独立性。 贝塔斯曼公司　它是德国的一家公司，始建于1824年，战后逐步发展成为全球性的传媒企业。在1989年时代与华纳两公司合并前，贝塔斯曼有限公司是全球最大的传媒公司。贝塔斯曼公司采取高度分权的结构，有300多个经营单位，每个单位都是独立的团队，它们在实施各自的目标方面拥有较大的自由度，但活动范围及文化理念受到组织的强大控制。 意大利的百胜集团　百胜生物医学公司始建于1981年，后更名为百胜集团。主要产品是医疗映像设备，1994年的营业额为l．45亿美元。90年代以来，在许多创新领域引入团队管理模式。 西班牙蒙特拉贡合作公司　该公司是在合作网络的基础上于1989年由多家企业组合而成的。该公司创建了许多与创造和知识传播相关的机构。其中最著名的有工艺研究院、工商管理学院、研究中心伊兰克等。该公司崇尚自主决策和远见卓识的价值观。在欧洲被认为是具有扁平式组织结构、以团队为单位进行管理的公司。 企业团队绩效管理基本理论 绩效管理的思想来自于贝尔实验室的舒哈特（shewhart）于20世纪30年代提出的品质持续改进循环圈，即众所周知的P—D—C—A。在绩效管理过程中，就是建立战略目标、实施目标、将结果于目标相比较（即绩效评价）以及分析结果改进绩效。绩效管理是一个